3月27日晚8時(shí)23分，“上海發(fā)布”公布全市新一輪核酸篩查通告，浦東、浦南及毗鄰區(qū)域?qū)⒃诖稳樟璩?時(shí)封控。陳愛(ài)華算了算，留給她調(diào)度的時(shí)間只有8個(gè)多小時(shí)。

　　陳愛(ài)華是上海市建筑科學(xué)研究院科技發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“建科”）的總經(jīng)理，這家公司的主打產(chǎn)品防墜安全器全國(guó)市場(chǎng)占有率達(dá)40%，國(guó)內(nèi)幾大工程機(jī)械廠商都是他們的大客戶。陳愛(ài)華認(rèn)為，長(zhǎng)期穩(wěn)定、及時(shí)供貨是維系客戶的關(guān)鍵。

　　但這一次，形勢(shì)前所未有的緊迫：工廠所在的金山區(qū)恰好位于幾個(gè)小時(shí)后即將封控的區(qū)域。

　　產(chǎn)品務(wù)必要在封控前運(yùn)出金山區(qū)。她在家中遠(yuǎn)程登錄公司的生產(chǎn)交付系統(tǒng)，下游客戶近期的訂貨需求、上游的供應(yīng)能力在電腦屏幕上一覽無(wú)余。根據(jù)這些信息，她立即安排車輛，利用黃浦江兩岸封控時(shí)間差（浦西晚4天封控），把金山區(qū)工廠里的部分備貨緊急轉(zhuǎn)運(yùn)至浦西，預(yù)備近期發(fā)給客戶。

　　做完這一切，不到次日凌晨2時(shí)。離金山區(qū)封控還有約3小時(shí)。

　　能夠短時(shí)間內(nèi)、遠(yuǎn)程完成這一系列工作，陳愛(ài)華歸功于公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。她說(shuō)：“上下游數(shù)據(jù)都匯集到了數(shù)字化看板上。疫情發(fā)生后，我們可以根據(jù)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)后期產(chǎn)業(yè)鏈可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，加大部件儲(chǔ)備和成品備貨?！?/p>

　　新冠肺炎疫情帶來(lái)的不確定性讓企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)一步加速。不僅是建科，一大批企業(yè)都走出了類似的軌跡。麥肯錫咨詢公司的一項(xiàng)全球調(diào)查顯示，疫情開(kāi)始后短短幾個(gè)月內(nèi)，企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程加速了3到4年。麥肯錫認(rèn)為，疫情是一個(gè)加速器，所有現(xiàn)有的趨勢(shì)將被疫情加速，而居于第一位的就是數(shù)字化。

　　數(shù)字化帶來(lái)韌性

　　早在2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)之前，很多企業(yè)就開(kāi)始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，初衷是解決各自的痛點(diǎn)，建科也是如此。2010年到2013年是全國(guó)建筑行業(yè)的一個(gè)高峰，建科的產(chǎn)品防墜安全器當(dāng)時(shí)供不應(yīng)求?！爱a(chǎn)品供不應(yīng)求，聽(tīng)起來(lái)特別好，但是其實(shí)非常痛苦——?jiǎng)趧?dòng)力找不到，設(shè)備買不到?！标悙?ài)華說(shuō)，“建筑行業(yè)高峰過(guò)后，又是周期性的低谷，導(dǎo)致企業(yè)員工、設(shè)備過(guò)剩。”

　　如何抵御行業(yè)起起伏伏帶來(lái)的不確定性？建科的方案是智能化與數(shù)字化。2018年，建科在金山區(qū)建立了智能工廠，研發(fā)基于機(jī)器人的自動(dòng)化工作站、基于機(jī)器視覺(jué)的智能加工生產(chǎn)線。如今，1名工人可以管理5條生產(chǎn)線31臺(tái)設(shè)備，而傳統(tǒng)模式需要13人。

　　與智能制造配合的是數(shù)字化管理體系。通過(guò)數(shù)字孿生管理平臺(tái)，線上、線下工作人員無(wú)縫鏈接，即使居家辦公，也能在數(shù)字化看板實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)工廠內(nèi)設(shè)備故障、耗材更替、物料更換等信息。 下轉(zhuǎn) 4版

　　（上接第1版）如同建筑行業(yè)的周期性起落，近兩年來(lái)疫情反反復(fù)復(fù)，也給企業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)不確定性?！耙咔閷?dǎo)致物理空間上的交流受阻。怎么補(bǔ)救？用信息技術(shù)打破物理隔離。所以，只要有提高人和人之間協(xié)作效率的需求，就有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求?！睆?fù)旦大學(xué)管理學(xué)院信息管理與商業(yè)智能系系主任張誠(chéng)教授說(shuō)。

　　有了數(shù)字化工具后，管理與生產(chǎn)、線上與線下高度協(xié)同。疫情期間，建科只需幾名工人身處車間就能維持工廠運(yùn)作，其他員工均可遠(yuǎn)程辦公。公司產(chǎn)能提升了65%，抵御波動(dòng)的韌性也增強(qiáng)了。

　　數(shù)字化非為疫情而生，卻在疫情期間大顯身手。

　　未來(lái)發(fā)展的必由之路

　　“疫情暴發(fā)后，我們的用戶對(duì)非接觸或者說(shuō)數(shù)字化系統(tǒng)的需求明顯增加了?！鄙虾ｋ姎饧瘓F(tuán)數(shù)字科技有限公司工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新中心總監(jiān)黃猛也觀察到了這種變化。

　　黃猛負(fù)責(zé)一個(gè)名為“星云智匯”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)管理了15萬(wàn)臺(tái)高端裝備、能源裝備，實(shí)現(xiàn)了裝備的信息匯聚、異地協(xié)同、遠(yuǎn)程監(jiān)控。以風(fēng)力發(fā)電裝備為例，接入“星云智匯”后，風(fēng)機(jī)就可以遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)和運(yùn)行維護(hù)。疫情減少了人員流動(dòng)，管理人員可能無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。黃猛說(shuō)：“即使這樣，他們也能通過(guò)‘星云智匯’遠(yuǎn)程了解設(shè)備狀態(tài)。因而把疫情的影響降到了最低限度?！痹谶^(guò)去一兩年，國(guó)內(nèi)電力生產(chǎn)企業(yè)都在加速引入或優(yōu)化類似的智慧能源監(jiān)控系統(tǒng)。

　　在與客戶的交流方式上，疫情同樣加快了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)度。海立電器是一家生產(chǎn)制冷設(shè)備壓縮機(jī)的企業(yè)，在上海、南昌、綿陽(yáng)、印度設(shè)有工廠。海立電器常務(wù)副總裁李軼龍說(shuō)，以前和客戶面對(duì)面交流比較多，但疫情以后，產(chǎn)品介紹、技術(shù)方案介紹等都轉(zhuǎn)到了線上。產(chǎn)品是什么樣子，還可以動(dòng)態(tài)演示給客戶看。

　　數(shù)字化在線營(yíng)銷讓一些企業(yè)嘗到了甜頭。從幾年前開(kāi)始，上汽大通的營(yíng)銷體系啟動(dòng)了數(shù)字化改造。通過(guò)“蜘蛛定制”平臺(tái)，用戶可享受在線選配、在線選擇經(jīng)銷商、日歷訂車、訂單跟蹤、定金支付等智能定制功能。雖然疫情來(lái)勢(shì)洶洶，但有了數(shù)字化工具，上汽大通今年3月的營(yíng)銷幾乎沒(méi)有受到影響。

　　“之前企業(yè)通常認(rèn)為數(shù)字化能節(jié)約成本，但不能直接創(chuàng)造銷售價(jià)值，而市場(chǎng)銷售能產(chǎn)生直接收益，因而中小企業(yè)通常并不把數(shù)字化作為優(yōu)先級(jí)很高的決策。所以我們從歷史上看到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型先從‘有錢有閑’的大企業(yè)開(kāi)始，慢慢過(guò)渡到中小型企業(yè)。”張誠(chéng)說(shuō)，“這次疫情讓企業(yè)意識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來(lái)生存發(fā)展的必由之路。”（本報(bào)記者 宰飛）