3月5日，為期40天的2024年春運(yùn)收官。東航及旗下上航、中聯(lián)航共計(jì)執(zhí)行客運(yùn)航班10.68萬班，同比2023年春運(yùn)增幅約31%，已達(dá)2019年的115%以上；累計(jì)運(yùn)輸旅客1649.67萬人次，較2023年增幅約54%，平均客座率超82%。

春運(yùn)期間，東航各機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等處人潮涌動(dòng)。東航數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)日均運(yùn)輸旅客超41.24萬人次，出行高峰出現(xiàn)在2月14日至2月16日（正月初五至正月初七），這3天旅客日均運(yùn)輸量均超48萬人次；其中2月16日達(dá)到最高峰，當(dāng)日東航執(zhí)行航班3197班次，運(yùn)輸旅客48.99萬人次。

作為上海最大的主基地航司，東航春運(yùn)期間在上海虹橋、浦東兩場(chǎng)保障進(jìn)出港航班超4.4萬架次，服務(wù)旅客超685萬人次，達(dá)2023年的2倍之多。其中中轉(zhuǎn)旅客超53萬人次，無成人陪伴兒童超4000人次。

“出國(guó)游”也成為今年春運(yùn)關(guān)鍵詞之一。基于免簽政策實(shí)施等利好因素，東航的東南亞地區(qū)航班、中意航班等成為熱門。特別是“新馬泰”免簽后迎來大批旅客，2024年1至2月，東航馬來西亞航班量同比2019年上漲65.76%，平均客座率82.7%。而中意兩國(guó)往返航班量同比2019年提升31%，承運(yùn)旅客量同比增長(zhǎng)62%。

今年春運(yùn)首日投入使用、位于上海虹橋站的東航空鐵聯(lián)運(yùn)換乘服務(wù)中心，在春運(yùn)40天內(nèi)共為近2400名旅客成功辦理換乘服務(wù)，托運(yùn)行李超1900件，國(guó)際航線換乘旅客占比約48%。不少旅客在體驗(yàn)過“下高鐵就能辦理值機(jī)和托運(yùn)行李”的服務(wù)后表示，“換乘服務(wù)中心為我們這些空鐵聯(lián)運(yùn)中轉(zhuǎn)旅客提供了前所未有的方便”。

此外，東航領(lǐng)先行業(yè)的“全程在線”空中Wi-Fi服務(wù)，也在今年春運(yùn)迎來體驗(yàn)高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間東航空中Wi-Fi在10787個(gè)寬體機(jī)航班上為旅客提供服務(wù)，使用人次超54萬。東航還在相關(guān)平臺(tái)推出優(yōu)惠活動(dòng)，旅客有機(jī)會(huì)贏取9折空中Wi-Fi券等好禮，鼓勵(lì)更多旅客體驗(yàn)智慧民航帶來的“飛機(jī)離地就上網(wǎng)”服務(wù)。

為了打造溫馨春運(yùn)，東航持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，在各大機(jī)場(chǎng)及航班上為旅客提供暖心的“四精”服務(wù)。在上海虹橋、浦東機(jī)場(chǎng)，向旅客發(fā)放“種草年貨”春節(jié)福袋，每份福袋包含對(duì)聯(lián)、福字、利是封等新春實(shí)用好物。在航班上，東航乘務(wù)組精心策劃了一系列機(jī)上活動(dòng)，包括新春送福、特色餐飲、傳統(tǒng)文化展示、互動(dòng)游戲、文明乘機(jī)宣傳等，受到旅客喜愛。