12月28日，“第二十屆中國(guó)企業(yè)發(fā)展論壇·2023中國(guó)企業(yè)數(shù)字化發(fā)展大會(huì)暨優(yōu)秀案例發(fā)布”活動(dòng)在京舉辦。本屆論壇以“數(shù)字化 推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，由中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)指導(dǎo)，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》集團(tuán)、《互聯(lián)網(wǎng)周刊》主辦，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院、中企報(bào)數(shù)字經(jīng)濟(jì)技術(shù)有限公司承辦，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院、中國(guó)傳媒大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、百度指數(shù)提供智庫(kù)支持。工信智庫(kù)專(zhuān)家、杭州電子科技大學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展研究院執(zhí)行院長(zhǎng)、浙江省首席信息官協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、《中國(guó)企業(yè)報(bào)》集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院專(zhuān)家委員會(huì)主任王核成出席會(huì)議并講話。

　　以下為講話內(nèi)容：
　　今天發(fā)布了“2023全國(guó)企業(yè)數(shù)字化十佳、優(yōu)秀案例”，非常鼓舞人心，這些企業(yè)都是全國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先鋒、先進(jìn)代表，它們引領(lǐng)著各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，我非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)對(duì)這些案例作一些解讀。
　　首先介紹一下優(yōu)秀案例評(píng)選的標(biāo)準(zhǔn)和主要特征。根據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)數(shù)字化發(fā)展研究與實(shí)踐成果，主辦方主要從先進(jìn)性與創(chuàng)新性、數(shù)字化建設(shè)投入、效益性、示范性、可持續(xù)性等幾個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)和推薦2023年度全國(guó)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)優(yōu)秀案例。
　　通過(guò)對(duì)評(píng)選出來(lái)的十佳案例和優(yōu)秀案例的分析，反映出六個(gè)方面的特征：第一，數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。每個(gè)案例都體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)模式中的核心作用。無(wú)論是云邊協(xié)同、企業(yè)級(jí)架構(gòu)、供應(yīng)鏈數(shù)字化，還是人力資源數(shù)字化，都是基于先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行的創(chuàng)新實(shí)踐，例如中國(guó)電力科學(xué)研究院用數(shù)字孿生建立云邊協(xié)同的電力系統(tǒng)。第二，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。案例表現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是技術(shù)的運(yùn)用，更重要的是通過(guò)技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí)。例如，五糧液通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)建設(shè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果；中國(guó)重汽通過(guò)云平臺(tái)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量等。第三，數(shù)據(jù)要素的核心地位。在多個(gè)案例中，數(shù)據(jù)都被視為關(guān)鍵的生產(chǎn)要素。通過(guò)激活和利用數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更高效的運(yùn)營(yíng)、更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和更有價(jià)值的創(chuàng)新。例如浙江國(guó)貿(mào)以數(shù)據(jù)流優(yōu)化決策流、執(zhí)行流，驅(qū)動(dòng)企業(yè)整體智治。第四，用戶(hù)體驗(yàn)與服務(wù)優(yōu)化。很多案例都提到了如何提升用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，用戶(hù)需求和體驗(yàn)成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。例如，太平洋保險(xiǎn)以AI為工具，全面提升工作服務(wù)效率；怡亞通供應(yīng)鏈通過(guò)數(shù)字供應(yīng)鏈的構(gòu)建，整體把控環(huán)節(jié)，快速響應(yīng)顧客需求。第五，系統(tǒng)性與整體性。數(shù)字化實(shí)踐往往不是孤立的，而是從系統(tǒng)性和整體性的視角出發(fā)，進(jìn)行全面的數(shù)字化布局。比如中國(guó)石化以數(shù)字化推動(dòng)新型工業(yè)化建設(shè)；中國(guó)銀行通過(guò)企業(yè)級(jí)架構(gòu)的建設(shè)，滿(mǎn)足其整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要。第六，行業(yè)引領(lǐng)與示范效應(yīng)。轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生了很好的指導(dǎo)意義，不僅具有可行性和創(chuàng)新性，也對(duì)同行業(yè)起到了引領(lǐng)和示范效益。
　　其次，談一談企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的總體趨勢(shì)。企業(yè)數(shù)字化進(jìn)入了全面的發(fā)展階段。不管是主動(dòng)還是被動(dòng)，有意識(shí)還是無(wú)意識(shí)，有計(jì)劃還是無(wú)計(jì)劃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為一項(xiàng)必答題，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略、組織到策略執(zhí)行都提出了新的要求。
　　在戰(zhàn)略層面上，主要表現(xiàn)為企業(yè)為了順應(yīng)數(shù)字化背景下的發(fā)展進(jìn)行新的戰(zhàn)略規(guī)劃，并在內(nèi)部不斷迭代創(chuàng)新，跨界融合，建立敏捷、開(kāi)放、創(chuàng)新的生態(tài)型組織。
　　在策略層面上，主要表現(xiàn)為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不斷開(kāi)始“上云用數(shù)賦智”，更多選擇輕量化的服務(wù)，通過(guò)AI大模型等優(yōu)化服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成，用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)全業(yè)務(wù)流程管控。
　　總之，數(shù)字化發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)性、復(fù)雜性的工程，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中根據(jù)自身的情況走出了不同的道路，但總體方向是：一是全流程數(shù)字化，即基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)高度融合核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、物流、交付、營(yíng)銷(xiāo)等企業(yè)全流程的管控和效率提升，提升整體服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力。二是全要素?cái)?shù)字化，即數(shù)字化轉(zhuǎn)型將設(shè)備、產(chǎn)品、人員、流程等進(jìn)行廣泛連接，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、信息、網(wǎng)絡(luò)的深度融合、信息與過(guò)程的數(shù)據(jù)共享、需求變化的及時(shí)響應(yīng)，以及資源整合和無(wú)縫連接。三是數(shù)字創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，包括數(shù)字化設(shè)計(jì)、智能化產(chǎn)品、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造等。