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打造高效團隊 寧夏高速打好技能提升“組合拳”

作者:張興邦 哈曉輝 2024-04-28 21:55 來源:中國企業(yè)網 次閱讀
 
打造高效團隊 寧夏高速打好技能提升“組合拳”

  為增強“巧學善思增精藝 磨形煉性創(chuàng)佳績”業(yè)務技能提升活動的針對性和實效性,近期,寧夏交投高速公路管理有限公司固原事業(yè)部各站點堅持“做到最好”工作標準,從隊伍建設、業(yè)務拓展、應急處置和環(huán)境整治等方面入手,突出“六個注重”,打好技能提升“組合拳”,著力提升業(yè)務技能水平。

  固原事業(yè)部組織業(yè)務精英下沉一線開展“一對一”現(xiàn)場實操巡培,指導各站ETC發(fā)行售后、稽核追繳人員熟練掌握業(yè)務技能,有效解決發(fā)行售后及追繳工作難點、痛點、堵點,夯實業(yè)務基礎,推進各項工作穩(wěn)步開展,不斷錘煉基層運維力量。固原北、西吉、海興西收費站組織開展隊列訓練,職工們保持隊容嚴整、姿態(tài)端正、精神飽滿,隊列隊形、交通指揮手勢動作規(guī)范標準,內務干凈整潔,達到了練思想、練意志的理想效果,增強了協(xié)作意識、團隊意識和自律意識,有效提升了隊伍素質能力和管理規(guī)范化水平。

  注重業(yè)務拓展,擴大發(fā)行覆蓋范圍。彭陽、隆德、六盤山、西吉東、硝口、海興東和海源主線收費站成立ETC發(fā)行售后小組,在現(xiàn)有發(fā)行服務網絡布局的基礎上,擴大ETC發(fā)行售后服務覆蓋范圍,積極拓展ETC業(yè)務,兼顧服務于經營,實現(xiàn)“下站進城”,滿足用戶少跑路、不跑路的ETC辦理需求。

  同時,固原、海原主線、關橋、甘鹽池及賈塘收費站積極探索稽核新路徑、新思路、新策略,通過分析“有入無出、大車小標、跟車逃費、行駛時間異常、出入口信息不匹配”等情況,總結常見的逃費類型及新型的逃費手段,積極建立“收集、分析、復核、稽查、追繳”稽核打逃隊伍,強化稽核追繳工作,確保通行費“顆粒歸倉”。

  不斷提升自救互救能力,固原南、青石嘴、古城和三營收費站積極組織開展消防安全、應急逃生演練,通過對初期火災的撲救、控制、火場協(xié)調指揮和人員疏散及消防器材使用方法及注意事項的實戰(zhàn)演練,進一步增強了職工“預防為主、安全第一”安全防范意識和突發(fā)事件應急能力,提高了自我保護與自救互救能力。
  在此過程中,還不斷擦亮窗口服務品牌,涇源、震湖、西吉東、西吉、涇河源收費站積極開展站容站貌整治活動,聚焦車道、票廳、邊溝、內外廣場等衛(wèi)生整治的重點,發(fā)動職工對衛(wèi)生死角全方位清理整治,徹底消除站區(qū)“臟、亂、差”等現(xiàn)象,共同努力提升窗口服務形象。

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