每個(gè)人對(duì)生日的期待是什么？
　　是年長一歲的穩(wěn)重與收獲，是一家人團(tuán)聚在一起的生日祝福，還是一份充滿驚喜的禮物？不管怎么說，這些都是生日儀式感里的必備元素，也是勞作一年時(shí)間中質(zhì)樸生活下的最大慰藉。
　　今年1月1日起，淘寶特別上線“生日禮”專屬活動(dòng)，在生日當(dāng)天為提前在手淘填寫過生日信息的人們，送上專屬祝福和權(quán)益，其中，權(quán)益部分包含了從用戶購物車?yán)镏苯舆x中一件幫用戶免單或是無門檻紅包。

　　和用戶玩在一起，給用戶更多的情緒價(jià)值，這是過去淘寶一以貫之的追求。但在生日禮方面，淘寶仍舊別出心裁，為“壽星”專屬定制，讓生日的特殊感被突顯，甚至聯(lián)動(dòng)B站跨年晚會(huì)，送上“世界級(jí)關(guān)注”的生日排面祝福，這正是淘寶借由生日禮產(chǎn)品上線，期望給用戶帶來專屬和驚喜感體驗(yàn)的體現(xiàn)之一。

　　01 聚光燈下的特別席位，跨年晚會(huì)級(jí)別的專屬祝福
　　作為2024年跨年晚會(huì)的實(shí)力擔(dān)當(dāng)，B站“2023最美的夜”憑借湯姆和杰瑞、《魔卡少女櫻》《四驅(qū)兄弟》和《龍珠》等經(jīng)典IP，讓不少人驚呼為青春干杯。據(jù)披露，“2023最美的夜”晚會(huì)人氣峰值直接突破了3億。
　　在這場跨年晚會(huì)背后實(shí)則有一個(gè)最大贏家——精美的舞臺(tái)之上一抹橙色logo格外引人注目，在跨年這樣一個(gè)充滿氛圍的溫馨節(jié)點(diǎn)，是淘寶又一次陪伴了人們。
　　而品牌合作內(nèi)容最具看點(diǎn)的，當(dāng)屬這一次淘寶在晚會(huì)中的定制節(jié)目《淘你好運(yùn)》，黃子弘凡、洪之光、龔琳娜驚喜亮相，將魔性神曲《好運(yùn)來》改成生日主題曲，為現(xiàn)場淘寶提前邀請(qǐng)前來的生日壽星用戶，送上了專屬的創(chuàng)意祝福演唱，在一聲“祝你生日快樂，年年歲歲精彩”的歌聲中，舞臺(tái)的聚光燈就對(duì)準(zhǔn)了這些特別嘉賓，彰顯出淘寶對(duì)生日用戶的十足寵愛。
　　同時(shí)，也在晚會(huì)的品牌深度植入商務(wù)環(huán)節(jié)，通過明星抽送出新年新歲生日禮物的互動(dòng)，來傳播產(chǎn)品上線和引導(dǎo)用戶回淘登記的信息，以及展示品牌對(duì)用戶專屬感和驚喜感的打造。

　　對(duì)于壽星們而言，生日的特別之處就在于儀式感與被祝福，而跨年晚會(huì)是淘寶所能賦予用戶們的最高級(jí)別優(yōu)待。

　　在跨年這個(gè)特別的時(shí)刻，親朋好友團(tuán)聚一堂，通過跨年晚會(huì)的窗口，更是實(shí)現(xiàn)了數(shù)千萬人的跨時(shí)空集合，也成為一種獨(dú)屬于壽星的特殊陪伴。
　　02 深挖生日背后的情緒，淘寶把陪伴和專寵都送到了
　　每個(gè)人的生日情緒都有所不同，但多數(shù)人都會(huì)希望自己的生日能夠“被記得”并且收到相應(yīng)的祝福。在生日禮這件事上，淘寶正是希望每位用戶知道，“你的生日，淘寶記得”，不僅如此，淘寶還給壽星們準(zhǔn)備了特別的儀式感。
　　先是為1月1日生日禮上線當(dāng)天的壽星們送上特別的祝福儀式——為此甄選了全國各地的特殊站點(diǎn)打造線下祝?；顒?dòng)，從長壽路、上岸站再到莫愁湖，博大的漢字文化背后，是淘寶獨(dú)樹一幟的巧妙構(gòu)思，這些飽含祝福意愿的站點(diǎn)，是對(duì)媒介創(chuàng)新的一次巧妙應(yīng)用。也是與壽星們的一次獨(dú)有互動(dòng)。

　　當(dāng)天，淘寶還為生日用戶制作了一系列專屬的慶生海報(bào)，并在社交媒體上進(jìn)行傳播。讓過生日這件看似個(gè)人的事情，被更多路人所圍觀，予以壽星平臺(tái)級(jí)的特別寵愛。此外，淘寶還聯(lián)動(dòng)跨年晚會(huì)的明星和內(nèi)容平臺(tái)達(dá)人，為壽星制作獨(dú)一無二的生日禮，并以抽獎(jiǎng)的形式送出。這意味著，每個(gè)人收到的生日禮都可能不同，再一次彰顯出淘寶生日禮的特別之處。

　　事實(shí)上，在此前的跨年晚會(huì)上，淘寶就已聯(lián)動(dòng)黃子弘凡將跨年晚會(huì)節(jié)目中抽取的水晶鞋，送到了1月1日過生日的用戶手中。
　　為了引發(fā)更多人對(duì)于生日回憶的共鳴，淘寶以“回憶感謝記得你生日的人”為主題，拍攝新年“賀歲”片。以一位普通用戶的視角，講述人生中每一個(gè)生日瞬間的慶生故事與收獲的祝福。在淘寶的洞悉中，人們對(duì)于生日的情緒點(diǎn)其實(shí)就在于陪伴和祝福，而生日之所以美好，就在于自己曾經(jīng)收到過如此多的祝福，該支TVC的核心就是喚醒這些曾經(jīng)美好的時(shí)刻。更為有趣的是，TVC采用倒敘的形式，把曾經(jīng)最天馬行空、最美好的生日愿望留在了最后，勾起了用戶對(duì)于童年美好暢享的回憶。
　　03 深挖情緒價(jià)值，淘寶生日禮的滿分解答
　　圍繞用戶的生日做文章，是不少品牌營銷的必答題。餐飲店里的生日祝福歌、發(fā)送到用戶手機(jī)里的生日祝福短信。凡此種種，都是為了通過給消費(fèi)者提供情緒共鳴、社交分享儀式感等情緒價(jià)值，進(jìn)一步提高用戶粘性。
　　埃森哲發(fā)布的《2022年中國消費(fèi)者洞察》就指出，洞察消費(fèi)者的內(nèi)心渴望，持續(xù)創(chuàng)新提供適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的情緒需求場景，只有如此，才能培育長期、堅(jiān)韌的消費(fèi)者關(guān)系從而贏得長期高質(zhì)量的發(fā)展。
　　現(xiàn)代人的生活忙碌，生日成為每個(gè)人最獨(dú)一無二的的專屬節(jié)日。但千篇一律的祝福和輕描淡寫的“生日快樂”已經(jīng)很難勾起消費(fèi)者的情緒。淘寶生日禮所呈現(xiàn)出的私人專屬定制感，為人們提供了更深層次的專屬感和驚喜感，因而也更容易被消費(fèi)者所銘記。

　　實(shí)際上，為了更進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的心理需求，淘寶在發(fā)起的“祈求新年新歲”好運(yùn)的互動(dòng)活動(dòng)中，特別設(shè)置了一個(gè)互動(dòng)點(diǎn)，即用戶可以用指定句式在評(píng)論區(qū)或給官方私信，說出自己的生日愿望，官方則會(huì)與用戶進(jìn)行1V1互動(dòng)，并根據(jù)心愿的可落地性，努力實(shí)現(xiàn)。根據(jù)后臺(tái)反饋，有許多用戶都與官方進(jìn)行了多輪溝通，讓用戶感受到了淘寶生日禮的真情實(shí)意。

　　正因?yàn)槿绱?#xff0c;在小紅書等平臺(tái)出現(xiàn)了大量的淘寶生日禮活動(dòng)自來水，他們曬出了自己的生日抽獎(jiǎng)禮，以及不少趣味祝福內(nèi)容，從而也引發(fā)了更多人的自發(fā)關(guān)注。
　　借由生日禮產(chǎn)品的上線，我們也能發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)與產(chǎn)品，也在越來越重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)和情緒價(jià)值。