遠程在線模式可對個人客戶信息三要素修改、對公開戶、財智卡掛失補卡等復(fù)雜業(yè)務(wù)場景進行線上即時處理,客戶到店后可通過一體機進行業(yè)務(wù)處理,新模式打破了業(yè)務(wù)辦理時間和空間的限制,使得業(yè)務(wù)辦理更加流暢,在更加高效便利的服務(wù)客戶的同時,也大大減輕了網(wǎng)點運營負擔,提高了網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營效率,提升了客戶服務(wù)體驗。
下一步,工行天津廣廈陳塘莊支行將進一步探索業(yè)務(wù)運營改革的可行性路徑,爭做運營改革排頭兵,打造為民服務(wù)新標桿。
相關(guān)稿件