近日，全球領(lǐng)先的IT市場(chǎng)研究和咨詢公司IDC發(fā)布了《IDCMarketScape：中國(guó)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)軟件2023年供應(yīng)商評(píng)估》(Doc#CHC50498823，2023年12月)報(bào)告，基于戰(zhàn)略和能力兩大維度對(duì)CDP廠商進(jìn)行了全面評(píng)估。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)字化客戶經(jīng)營(yíng)軟件提供商神策數(shù)據(jù)進(jìn)入2023年中國(guó)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDP)的領(lǐng)導(dǎo)者類別，成為業(yè)界焦點(diǎn)。
　　不僅如此，根據(jù)IDC《中國(guó)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)廠商份額，2022》(Doc#CHC50366123，2023年4月)的報(bào)告，神策CDP也以明顯優(yōu)勢(shì)位居市占率第一，領(lǐng)跑全行業(yè)。
　　在神策2023數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)上，神策數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人&CTO曹犟曾提到，神策客戶數(shù)據(jù)引擎即神策CDP，能夠幫助企業(yè)構(gòu)建數(shù)據(jù)根基，為旅程的分析洞察和編排優(yōu)化提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)底座。
　　縱觀整個(gè)市場(chǎng)，神策CDP產(chǎn)品已經(jīng)展現(xiàn)出顯著的競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)力，在同類型廠商和產(chǎn)品中優(yōu)勢(shì)顯著，非常適合需要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和增長(zhǎng)的企業(yè)，特別是在金融、品牌零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)。
　　此次，IDC的評(píng)估充分肯定了神策CDP在全域數(shù)據(jù)接入和數(shù)據(jù)融合、實(shí)施成本和界面友好性、數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)性等方面的明顯優(yōu)勢(shì)。

　　首先，神策數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)多年打磨，已經(jīng)建立了一個(gè)面向復(fù)雜數(shù)據(jù)接入場(chǎng)景的全新可視化數(shù)據(jù)接入框架。

　　隨著用戶觸點(diǎn)越來(lái)越豐富多元，企業(yè)希望構(gòu)建全渠道業(yè)務(wù)的數(shù)字化能力，這需要將分散、混亂的數(shù)據(jù)有效的集成打通，構(gòu)建統(tǒng)一的基礎(chǔ)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)。對(duì)此，神策CDP不僅具備出色的靈活性和擴(kuò)展性，還能與外部數(shù)據(jù)源和內(nèi)部數(shù)據(jù)建模領(lǐng)域解耦。同時(shí)，神策數(shù)據(jù)也在積極探索與主流云原生數(shù)據(jù)倉(cāng)的生態(tài)整合，致力于實(shí)現(xiàn)CDP與企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)的無(wú)縫整合，從而賦能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和增長(zhǎng)。
　　其次，神策CDP不僅提供異源數(shù)據(jù)源的可視化導(dǎo)入能力和多實(shí)體模型，而且?guī)椭髽I(yè)將數(shù)據(jù)有邏輯地組織和關(guān)聯(lián)起來(lái)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、多元性是客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)一直存在的挑戰(zhàn)——如果不能識(shí)別相同的ID，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性將難以保證，后續(xù)的互動(dòng)營(yíng)銷也會(huì)對(duì)客戶形成困擾；如果缺少豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等)，數(shù)據(jù)的價(jià)值將無(wú)法最大化的釋放。針對(duì)該現(xiàn)狀，神策數(shù)據(jù)一方面通過(guò)ID-Mapping(One-ID)全面保障企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)一洞察與分析；另一方面，神策新一代的多實(shí)體數(shù)據(jù)模型兼顧了靈活性和擴(kuò)展性，也能更加貼近實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
　　最后，神策CDP集數(shù)據(jù)集成、建模、加工和服務(wù)四大能力于一體。
　　如何快速、準(zhǔn)確的給用戶打標(biāo)簽，并且可以隨時(shí)被應(yīng)用在運(yùn)營(yíng)策略的落地工作中，一直是企業(yè)強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)訴求，這需要非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)加工能力支撐。基于多年的行業(yè)實(shí)踐，神策數(shù)據(jù)沉淀了結(jié)構(gòu)完整、體系全面的數(shù)據(jù)加工能力，從最基本的特征組合、文件導(dǎo)入開(kāi)始，再到規(guī)則能力、EQL能力，以及最復(fù)雜的SQL加工能力，滿足不同角色、不同發(fā)展階段、不同復(fù)雜程度的企業(yè)數(shù)據(jù)加工需求。

　　作為神策數(shù)據(jù)核心平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品之一，神策CDP融合了數(shù)據(jù)集成、建模、加工和服務(wù)的四大核心能力，為企業(yè)提供一站式、高度統(tǒng)一且靈活的數(shù)據(jù)處理和應(yīng)用解決方案。其特點(diǎn)在于實(shí)時(shí)性、自助服務(wù)和開(kāi)放性，三者共同構(gòu)成了其在市場(chǎng)上的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

　　第一，實(shí)時(shí)性(Real-Time)。在多樣化和個(gè)性化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，客戶旅程分析與客戶旅程編排均需實(shí)時(shí)性加持，神策CDP的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理能力至關(guān)重要，它通過(guò)提供多層次、多方位的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能力，如實(shí)時(shí)標(biāo)簽和批流一體的受眾計(jì)算引擎，滿足企業(yè)在不同時(shí)效要求下的分析和營(yíng)銷需求。實(shí)時(shí)性不僅是神策CDP的核心設(shè)計(jì)理念，也是其在技術(shù)和架構(gòu)上的創(chuàng)新目標(biāo)。
　　第二，自助式(Self-Serve)。神策CDP強(qiáng)調(diào)的自助式服務(wù)能力使得業(yè)務(wù)人員能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)建模和架構(gòu)設(shè)計(jì)，不僅提高了場(chǎng)景實(shí)施的效率，而且減少了跨部門(mén)協(xié)作的復(fù)雜性。自助服務(wù)功能使得需要數(shù)據(jù)應(yīng)用的用戶能夠依據(jù)自身需求進(jìn)行定制化建模，從而加速數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策過(guò)程。
　　第三，開(kāi)放性(OpenAPI)。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，不同行業(yè)和類型的企業(yè)對(duì)CDP提出了多樣化的需求。神策CDP的開(kāi)放性體現(xiàn)在其能夠適配不同企業(yè)的特定需求，像積木一樣靈活組合。通過(guò)支持API和插件化的方式，神策CDP能與客戶的現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的最大化利用和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。

　　CDP不僅是對(duì)外的營(yíng)銷工具，更是構(gòu)成企業(yè)客戶數(shù)據(jù)集成策略的關(guān)鍵要素。神策數(shù)據(jù)提出，企業(yè)建設(shè)CDP的核心目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的深度激活。通過(guò)CDP的高效處理和建模功能，企業(yè)能夠充分利用客戶全生命周期中的海量公私域數(shù)據(jù)，以此支撐更高級(jí)別的數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品，如客戶旅程分析和個(gè)性化營(yíng)銷，進(jìn)而釋放數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值。正如IDC所指出的，“對(duì)外而言，CDP可能主要是一種營(yíng)銷資源，但對(duì)內(nèi)而言，它同時(shí)是企業(yè)客戶數(shù)據(jù)集成路線圖中不可或缺的組成部分?！?/p>

　　伴隨著企業(yè)對(duì)CDP價(jià)值的日益認(rèn)識(shí)和產(chǎn)品功能的不斷成熟，中國(guó)的CDP市場(chǎng)也會(huì)迎來(lái)新一輪的快速增長(zhǎng)。神策CDP經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐檢驗(yàn)，已證明其在數(shù)據(jù)價(jià)值提取、指標(biāo)創(chuàng)建、數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理等方面的強(qiáng)大能力。神策數(shù)據(jù)將繼續(xù)拓展CDP的價(jià)值范圍，以滿足企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張、安全性提升、深度分析等多方面的需求。
　　隨著2024年1月1日即將施行的財(cái)政部《企業(yè)數(shù)據(jù)資源相關(guān)會(huì)計(jì)處理暫行規(guī)定》，企業(yè)“數(shù)據(jù)資產(chǎn)“將迎來(lái)全新的建設(shè)周期。企業(yè)可以考慮將神策CDP納入其數(shù)字化戰(zhàn)略的核心組成部分，結(jié)合客戶旅程分析引擎和客戶旅程優(yōu)化引擎，提高對(duì)客戶數(shù)據(jù)的洞察力，同時(shí)更加高效地進(jìn)行數(shù)字化客戶管理。