在家居建材行業(yè),西卡德高是一個繞不開的品牌。在瓷磚膠、美縫劑、防水等領域,西卡德高甚至一度成為這些細分產品的代名詞。西卡德高的銷售渠道以零售為主,其80%的產品是通過全國3000多個經銷商、3000多家專賣店、4000多個裝修師傅社群以及近25萬個網點售出。每一年,西卡德高有超過300萬噸以上的材料在市場上銷售。
西卡德高作為瑞士西卡集團旗下品牌,進入中國20多年,且每年的業(yè)績復合增長率約為25%,仍處于高增長狀態(tài)。成績背后,是西卡德高針對生產線、供應鏈上下游、渠道及終端數字化轉型,是建材業(yè)的生命力喚醒嘗試。
一次生產數字化實踐 “企業(yè)的數字化”,有時候聽上去很高級,也很抽象。但對于很多建材企業(yè)說,走向數字化的第一步,就是去改善一個個真實而繁雜的環(huán)節(jié)。
比如將生產的每一包瓷磚膠,賦予一物一碼“身份證”,并建立全流程溯源防偽系統(tǒng),讓瓷磚膠的生產、運輸、上墻等各個環(huán)節(jié)都能被溯源。如果出現產品質量問題,就可以快速追溯到問題環(huán)節(jié)并解決。
在生產環(huán)節(jié),西卡德高通過愛創(chuàng)科技生產線賦碼系統(tǒng)建立多重關聯(lián)關系,出入庫時系統(tǒng)記錄詳細信息,同時采集產品的生產批次、生產時間段、生產班組人員、質量檢測、裝袋包裝等信息。這種數據多級關聯(lián),建立了統(tǒng)一數據標準、統(tǒng)一數據管理,并可直接與企業(yè)ERP對接,提升企業(yè)倉儲物流管理水平,為企業(yè)信息化建設提供數據基礎。多級關聯(lián)關系還可以提高企業(yè)出入庫效率。
然而受制于自身的數字化能力,建材企業(yè)在數字化創(chuàng)新過程中,又普遍存在著信息孤島、數字安全等諸多挑戰(zhàn)。
通過愛創(chuàng)科技生產線賦碼系統(tǒng),西卡德高可自定義碼激活環(huán)節(jié),生產入庫、發(fā)貨出庫、經銷商入庫等流通環(huán)節(jié)個性定義,因而即使在生產前有碼泄露,碼數據沒有被驗證傳入系統(tǒng),便不會被激活,成為廢碼。
在供應鏈管控環(huán)節(jié),建立防偽追溯通道是西卡德高企業(yè)管理的重要手段,也是贏得消費者認可的有效途徑。為加強供應鏈環(huán)節(jié)上下游管控,實現企業(yè)內防偽追溯,西卡德高采用愛創(chuàng)科技產品質量追溯系統(tǒng)來精確記錄商品流通時間、地點、經手人員。
稽查人員在系統(tǒng)中可實時查詢追溯信息,對整個流通環(huán)節(jié)的產品進行抽檢,及時發(fā)現流通過程中可能存在的問題,完善企業(yè)流通渠道管理。同時,西卡德高通過激勵消費者掃碼,讓消費者加入稽查環(huán)節(jié)。若是消費者掃碼地點與系統(tǒng)中商品本該處于的區(qū)域不符,系統(tǒng)會及時警示商家該商品可能為假冒。消費者掃碼如果查詢不到相關信息或發(fā)現信息有問題,也可實時舉報。
70億頭部品牌的生意核心:裝修師傅 “得工長者得天下”。
西卡德高建立了龐大復雜的經銷商體系,目前有3000多家專賣店,20多萬個網點,是典型的“B2b2C”模式,產品基本都銷售給了裝修團隊。如何通過裝修師傅,給門店拉新,沉淀私域流量,是擺在西卡德高面前的另一個課題。
一物一碼+企業(yè)微信,是西卡德高線下門店和裝修師傅觸達和互動的最佳入口,是立體連接的最強抓手。這也是一物一碼不同于普通的二維碼的地方,一物一碼實現了多平臺互跳互通,將公眾號+小程序+官方商城私域陣地三者互通,在掃碼的過程中掌握了裝修師傅的用戶數據,通過數據靈活制定調整與用戶相匹配的營銷活動和運營動作,盤活公域流量。
以西卡德高其中的一個線下門店為例。李雪的門店成了試點,她通過碼+企業(yè)微信社群,同時配合線上云店,去年門店營業(yè)額達到了100多萬,而今年的目標是沖擊300萬。目前,李雪有兩個群,里面有上千個裝修師傅,合作的裝修公司也從三五家變成了二十多家。
一物一碼,是趨勢!私域,是方向! 社群只是一個門店營銷數字化的縮影,一物一碼帶給西卡德高的價值遠遠不止這些。愛創(chuàng)科技與西卡德高合作至今,已聯(lián)手打造“紅包領不?!睊叽a營銷活動多次,每年更在不斷升級玩法。2021年,全國多個大區(qū)發(fā)起掃碼抽獎活動,凡購買西卡德高TTBI易貼瓷磚膠(紅包掃碼版),掃描包裝側面紅包二維碼,不僅能領取最高188元現金大獎,還有機會獲得“寶馬”汽車一輛。截止目前,其官方微信小程序——“德高好工匠”會員數快速增長,并成功突破300萬。
今年3月,掃碼活動界面和禮品獎池更是進行了全新升級,在活動期間,購買德高TTBII大磚瓷磚膠的用戶,掃描包裝側面紅包二維碼,在紅包開啟前點擊“參與挑戰(zhàn)”,進入活動界面并點擊“開始挑戰(zhàn)”,即視為參與活動。限時90天內,累計掃碼領取TTBII綠色能量達200包,即可獲得巧匠高功率攪拌機一臺。
看似只是進入小程序成為會員的簡單過程,但掃碼消費者只要微信授權注冊成為會員便可以獲取現金紅包獎勵,同時階梯式的獎勵刺激大大提升了會員的活躍度。進入小程序后,裝修師傅不僅可以通過產品百科、小程序直播等方式進一步了解品牌和產品知識,并通過小程序商城方便快捷地采購想要的產品。
西卡德高通過追溯碼+企業(yè)微信+私域營銷的實踐,給建材企業(yè)帶來很多新的啟發(fā)。
一方面,通過追溯碼,貫穿商品供應、生產、流通、消費每一個環(huán)節(jié),強化了西卡德高產品防偽管理水平、提高了企業(yè)供應鏈管控效率,也滿足了產品質量追溯需求,打造了優(yōu)質供應鏈生態(tài)環(huán)境,讓假貨無所遁形,有力提升了西卡德高的市場競爭力。
另一方面,追溯碼也讓其與用戶建立了長期的關系,能讓門店獲得更多新客和回頭客,實現了更少的拉新成本占比、更高的門店利潤率,而不是把錢都砸在媒體廣告上。
未來,愛創(chuàng)科技希望陪伴更多的“西卡德高”,連接更多的建材企業(yè),助力數字化轉型之旅。