林聰從事智家工程師這個職業(yè)已經(jīng)有十年的時間。他始終堅持客戶至上、用心服務(wù)的理念,無論春夏秋冬,無論嚴(yán)寒酷暑,他帶著工具箱,奔波在城市與鄉(xiāng)村之間,只為把精品網(wǎng)絡(luò)帶進千家萬戶。
一個大雪紛飛的冬日,一位客戶家中的寬帶網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)了問題、無法正常使用。林聰?shù)弥闆r后,毫不猶豫地冒著鵝毛大雪趕到了客戶家中。他頂著嚴(yán)寒,對線路進行了仔細的排查,最終找到了故障點,并成功修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)??蛻舾屑さ卣f:“這么冷的天,你還趕過來為我們服務(wù),真是太感謝了!”
除了解決客戶的報障問題,林聰還經(jīng)常在裝維服務(wù)過程中主動發(fā)現(xiàn)客戶家中寬帶網(wǎng)絡(luò)存在的潛在故障隱患、并主動幫助解決。在網(wǎng)絡(luò)布線過程中,細心地考慮客戶房屋裝修布局,讓網(wǎng)線布放更隱蔽更美觀。他的細心和責(zé)任心,贏得了廣大客戶的充分信賴和同事們的高度認(rèn)可。
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