8月8日,第31屆大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)在成都落幕。各國運(yùn)動(dòng)員在賽場(chǎng)取得傲人成績的背后,那些奮戰(zhàn)許久的“幕后護(hù)航者”也默默完成了屬于他們的考驗(yàn)。聯(lián)想方案服務(wù)的大運(yùn)會(huì)支持團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)本次大運(yùn)會(huì)的設(shè)備設(shè)施保障工作,他們不僅讓大眾看到了體育界的“明日之星”崛起,也讓各界見證了聯(lián)想方案服務(wù)再一次大展身手。
聯(lián)想方案服務(wù)有著國內(nèi)最為豐富的賽事運(yùn)維經(jīng)驗(yàn),旗下的智慧體育團(tuán)隊(duì)自2004年初建以來,便伴隨中國大型賽事一同成長。這個(gè)團(tuán)隊(duì)后來陸續(xù)參與了2006年都靈冬奧會(huì)、2008年北京奧運(yùn)會(huì)、2010年上海世博會(huì)、2022年北京冬奧會(huì)以及2023年杭州亞運(yùn)會(huì)。
作為本次成都大運(yùn)會(huì)的設(shè)備保障團(tuán)隊(duì),這支特別的小隊(duì)自6月接到賽事支持需求以后便積極投入到工作中,包括林志剛、張芯、黎鵬、田景紅、黃維維、劉文程、馬瑞、周淼、薛長彬、楊軍臣和胡偉棟組成的11人聯(lián)想服務(wù)團(tuán)隊(duì),也憑借出色的賽事運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的IT服務(wù)能力獲得了來自大運(yùn)會(huì)組委會(huì)等機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可。
燃燒熱愛,用專業(yè)成就認(rèn)可
2023年8月8日,在大運(yùn)會(huì)的閉幕儀式結(jié)束后,林志剛終于能長舒一口氣。最近兩個(gè)月,他每天都是在高度密集的工作中度過,作為設(shè)備設(shè)施小組的組長,他需要一個(gè)人承擔(dān)6個(gè)場(chǎng)館的設(shè)備設(shè)施運(yùn)維工作,大到服務(wù)器,小到對(duì)講機(jī),近20種電子設(shè)備、400臺(tái)設(shè)備是他在大運(yùn)會(huì)期間最親密的戰(zhàn)友?,F(xiàn)在“戰(zhàn)斗”接近尾聲,他要做的是把設(shè)備回收,保證這次大運(yùn)會(huì)在全程零碳的環(huán)境下結(jié)束。屬于他的閉幕式在8月15日,只是那時(shí)候,可能不會(huì)像現(xiàn)在隆重。他說:“我要給自己好好放個(gè)假,把田徑比賽都看了?!?/p>
林志剛是個(gè)運(yùn)動(dòng)愛好者,他最喜歡的運(yùn)動(dòng)是田徑,每周他都會(huì)帶著家人開展一次長跑。這次在家門口舉辦的大運(yùn)會(huì),由于工作的關(guān)系,他沒能作為觀眾去享受比賽。當(dāng)他聽到賽場(chǎng)內(nèi)的歡呼聲時(shí),也會(huì)下意識(shí)地抬頭看看,是不是誰又打破了什么記錄。
8月8日晚上,林志剛收到了來自成都大運(yùn)會(huì)組委會(huì)的表揚(yáng)信,信里寫道:在過去的1個(gè)月里,他帶領(lǐng)設(shè)備設(shè)施小組從設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)確保設(shè)備的質(zhì)量和交付時(shí)間;到設(shè)備安裝部署時(shí)進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試;再到日常巡檢時(shí)確保每個(gè)設(shè)備都能正常運(yùn)行;在這各個(gè)環(huán)節(jié)都展現(xiàn)出了極高的專業(yè)水平和技術(shù)能力。
林志剛被這封信夸得有點(diǎn)不好意思,畢竟他認(rèn)為自己做的只是最普通的工作。作為方案服務(wù)業(yè)務(wù)群覆蓋全國的22000名工程師中的一位,他的日常工作就是與設(shè)備打交道。據(jù)了解,方案服務(wù)業(yè)務(wù)群所提供的三大類服務(wù)中,支持服務(wù)可以為聯(lián)想設(shè)備提供全生命周期的服務(wù),同時(shí)為超過100個(gè)品牌的ICT設(shè)備提供維修保養(yǎng)、數(shù)據(jù)拯救等服務(wù)。20種電子設(shè)備、400臺(tái)設(shè)備的運(yùn)維并不會(huì)對(duì)他造成多大的難度。
更多的難度來源于,角色的變化。林志剛說:“我們是一個(gè)人兼任設(shè)備工程師、裝卸工、巡檢員、突發(fā)情況解決專家等多個(gè)角色?!毖b卸工這個(gè)角色很難跟這個(gè)精瘦的西南漢子聯(lián)系起來。
由于大運(yùn)會(huì)的安保等級(jí)很高,人員管理嚴(yán)格。加上設(shè)備設(shè)施組需要逐個(gè)檢查每臺(tái)設(shè)備,所以既是設(shè)備工程師的林志剛,也要負(fù)責(zé)每次比賽中的設(shè)備入場(chǎng)和撤場(chǎng)。
在5月27日到6月11日這段時(shí)間,為保障大運(yùn)會(huì)的圓滿進(jìn)行,開始了為期15天的測(cè)試賽階段。
大運(yùn)會(huì)的賽程密集,每場(chǎng)比賽間隔時(shí)間并不長,考慮到設(shè)備組裝需要時(shí)間,必須在上午9點(diǎn)第一場(chǎng)比賽打響前,讓設(shè)備安全可靠地運(yùn)行,他們通常需要早上6點(diǎn)就趕到賽場(chǎng),隨后加班加點(diǎn)地將數(shù)十臺(tái)包括服務(wù)器、一體機(jī)、電視等設(shè)備妥善地裝配后放在指定位置。設(shè)備啟動(dòng)后,他們開始每兩個(gè)小時(shí)一次的巡檢,以確保設(shè)備運(yùn)行安全,賽事成功舉行。
在比賽結(jié)束后,由于設(shè)備需要復(fù)檢,入庫。他們來不及一口氣將所有的設(shè)備從場(chǎng)館內(nèi)運(yùn)出,就只能依靠人力把設(shè)備先暫時(shí)存放在過道處,然后逐一檢查,拆卸,裝車入庫。
在測(cè)試賽中的一天,林志剛和他的同事忙到凌晨兩點(diǎn),才將2臺(tái)服務(wù)器,30臺(tái)筆記本和20臺(tái)電視完成拆卸裝車。
“那天晚上,回到家,腰都直不起來了”林志剛說,盡管與他一起的聯(lián)想成員都是平均年齡20歲左右的小伙子,但是都累得精疲力盡。令人意外的是,這支團(tuán)隊(duì),第二天再次活躍在賽場(chǎng)上,仿佛昨天的辛苦都沒發(fā)生過。
林志剛表揚(yáng)信里短短的一段工作描述,并不能完全概述出他工作中不為人知的辛苦,但是也能從組委會(huì)的視角看到這支團(tuán)隊(duì)的專業(yè)與堅(jiān)韌。
時(shí)刻待命,對(duì)工作義無反顧
今年38歲的林志剛是兩個(gè)孩子的父親,作為土生土長的成都人,除了曾在北京短暫地待過幾年外,絕大部分時(shí)間還是在成都生活。他很愛成都,盡管這里不像外界刻板認(rèn)為的那樣安逸。
自從2012年從北京回到成都,他已經(jīng)很少吃到泡面了。有了家庭后的,吃泡面的機(jī)會(huì)更是少之又少。在測(cè)試賽的時(shí)候,林志剛和他的同事們,晚上從郫都區(qū)將設(shè)備送往雙流體育中心和其他幾個(gè)場(chǎng)館。
由于一直都在路上,林志剛和他的同事們一整天水米未進(jìn)。他們?cè)谕\噲?chǎng)周邊找到一家小超市,每個(gè)人買了桶泡面做晚飯,超市的大姐似乎對(duì)這個(gè)時(shí)間段還出現(xiàn)在這附近的人有些好奇,詢問后得知他們是服務(wù)大運(yùn)會(huì)的聯(lián)想團(tuán)隊(duì)。大姐一面用四川話說他們很辛苦,很感謝他們?yōu)槌啥即筮\(yùn)會(huì)的付出,一面很熱心地幫他們沖好了泡面。
當(dāng)吃到面的時(shí)候,林志剛和同事們眼睛都有些紅。大運(yùn)會(huì)不僅是全世界大學(xué)生們的體育盛會(huì),更是每一個(gè)參與其中的工作人員,每一個(gè)成都人的盛會(huì)。帶著這層期盼,盡管這支團(tuán)隊(duì),在兩個(gè)月里,每周都要吃上幾次泡面,也義無反顧。
在聯(lián)想方案服務(wù)的三大類服務(wù)中,運(yùn)維服務(wù)是聯(lián)想近40年發(fā)展的沉淀與升華。實(shí)現(xiàn)全國行政區(qū)100%覆蓋的2600+個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓每一個(gè)客戶可以在1-6線城市5公里1-6級(jí)城市5公里以內(nèi)、所有縣級(jí)以上城市30公里以內(nèi)都能找到服務(wù)站。
與林志剛一樣扎根在全國各地的20000余名工程師,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想方案服務(wù)在任意省市、任意區(qū)縣都能及時(shí)響應(yīng)客戶需求,解決客戶所面對(duì)的問題。日均40000+的服務(wù)量、服務(wù)著超過4.5億臺(tái)設(shè)備的工作經(jīng)驗(yàn),讓這些工程師即便服務(wù)大型賽事也能游刃有余。
全面保障,讓意外有驚無險(xiǎn)
測(cè)試賽的一天下午,成都的悶熱讓人很難在戶外待太久。林志剛正在進(jìn)行日常巡檢,在大運(yùn)會(huì)賽事中心的群里,他收到了一條信息。
現(xiàn)代五項(xiàng)賽事中心水球館突然斷電了。
這座建筑面積約24401.5平方米,最高點(diǎn)高度(屋面)34.69米的成都現(xiàn)代五項(xiàng)賽事中心游泳擊劍館是成都大運(yùn)會(huì)期間水球比賽、熱身場(chǎng)館。場(chǎng)館的突然斷電,如果發(fā)生在賽時(shí)這個(gè)影響是不可估量的。
雖然聯(lián)想團(tuán)隊(duì)并不承擔(dān)現(xiàn)代五項(xiàng)賽事中心的運(yùn)維工作,但是判斷到這個(gè)影響很大。林志剛還是第一時(shí)間給出了應(yīng)急的預(yù)案。
自2004年聯(lián)想智慧體育成立以來,在一次次實(shí)戰(zhàn)中,已積累起國內(nèi)最先進(jìn)的賽事舉辦經(jīng)驗(yàn),對(duì)待任何突發(fā)問題,都有著配套的解決方案。
針對(duì)任意一場(chǎng)賽事,聯(lián)想智慧體育都能夠提供項(xiàng)目管理、IT運(yùn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃、實(shí)施規(guī)劃和管理(PCF&Venues)、呼叫中心建設(shè)和管理、場(chǎng)館運(yùn)行規(guī)劃和管理、TOC建設(shè)和運(yùn)行支持、運(yùn)行團(tuán)隊(duì)規(guī)劃,培訓(xùn)和人員交付管理的相關(guān)服務(wù)。
“坦白說,由于是跨部門的協(xié)同,我們沒辦法直接到現(xiàn)場(chǎng)?!绷种緞傉f:“但是面對(duì)斷電,我判斷在測(cè)試賽環(huán)節(jié),即便搶修也來不及,那第一時(shí)間就是找到UPS(UninterruptiblePowerSupply)”
UPS是不間斷電源,是將蓄電池(多為鉛酸免維護(hù)蓄電池)與主機(jī)相連接,通過主機(jī)逆變器等模塊電路將直流電轉(zhuǎn)換成市電(交流電)的系統(tǒng)設(shè)備。由于本次大運(yùn)會(huì)的服務(wù)器都采用的聯(lián)想設(shè)備,在設(shè)備設(shè)施維護(hù)中,UPS是聯(lián)想團(tuán)隊(duì)必備的。
林志剛緊急地將UPS調(diào)集到一起,等到指揮中心的電話打來借UPS的時(shí)候,林志剛已經(jīng)將UPS送了過去。
類似這樣的事情。在過往的兩個(gè)月,每天都有發(fā)生。
林志剛認(rèn)為,雖然大家不是一個(gè)單位的,但是面對(duì)問題時(shí),需要心往一處想。聯(lián)想在這方面經(jīng)驗(yàn)多,也真能幫助到大家。
在大運(yùn)會(huì)組委會(huì)的表揚(yáng)函中是這樣寫的“另外,我要特別贊揚(yáng)他在與其他工作組和組織單位合作方面所展現(xiàn)的配合能力。他始終保持著良好的溝通和協(xié)調(diào),積極尋求合作,并確保各個(gè)工作組之間的信息共享和資源協(xié)同。他的合作精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),為賽事的順利進(jìn)行提供了穩(wěn)定的支持和保障。”
作為中國最大的ICT設(shè)備服務(wù)提供商、最大的IT運(yùn)維服務(wù)提供商和領(lǐng)先的企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型全棧解決方案服務(wù)提供商,聯(lián)想方案服務(wù)是新基建的重要參與者,以及行業(yè)智能化升級(jí)的重要推動(dòng)者。賽事服務(wù)是聯(lián)想方案服務(wù)IT服務(wù)能力具象展示的一部分,在保障賽事的相關(guān)環(huán)節(jié)如智慧交通、智慧城市等方面,聯(lián)想都有專業(yè)的解決方案,目前聯(lián)想方案服務(wù)已經(jīng)打造40+聯(lián)想自主IP解決方案。并在政府、運(yùn)營商、金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、制造和重點(diǎn)行業(yè)開展以專賦?!?#xff0c;通過提供全周期的智能化轉(zhuǎn)型服務(wù),同時(shí)積累了一大批長期合作伙伴,如本次主導(dǎo)大運(yùn)會(huì)氣象監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)和承擔(dān)氣象工作信息化技術(shù)支撐保障任務(wù)的四川省氣象中心。
據(jù)聯(lián)想服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人胡偉棟、楊軍臣介紹,除了來自大運(yùn)會(huì)組委會(huì)的表揚(yáng)函,聯(lián)想團(tuán)隊(duì)還收到了來自四川省氣象中心的感謝信。作為四川省氣象中心最重要的IT服務(wù)伙伴,在這屆大運(yùn)會(huì)舉辦的過程中,來自聯(lián)想方案服務(wù)的服務(wù)經(jīng)理薛長彬和技術(shù)專家馬瑞,一直留守在四川省氣象中心,為大運(yùn)會(huì)做好氣象監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)保障工作。
不難發(fā)現(xiàn),隨著推動(dòng)千行百業(yè)智能化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速,聯(lián)想方案服務(wù)不僅通過迭代服務(wù)能力和技術(shù)創(chuàng)新,為助力中國智慧體育的發(fā)展發(fā)揮重要作用,也將在更多行業(yè)和領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)開展“以專賦?!?#xff0c;通過提供全周期的智能化轉(zhuǎn)型服務(wù),助力千行百業(yè)早日踏上智能化轉(zhuǎn)型的快車道。?
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