一個(gè)具有劃時(shí)代意義的指標(biāo)浮出水面。

　　8月15日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布服務(wù)零售額數(shù)據(jù)。這意味著什么？

　　過(guò)去我們了解社會(huì)消費(fèi)情況的窗口，主要是通過(guò)社會(huì)商品零售總額。然而，隨著消費(fèi)行為和習(xí)慣的變化，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)變得越來(lái)越重要。

　　在這種情況下，如果只統(tǒng)計(jì)實(shí)物商品和餐飲服務(wù)的交易情況，已經(jīng)無(wú)法真實(shí)反映社會(huì)消費(fèi)的全貌，此時(shí)將服務(wù)零售額納入統(tǒng)計(jì)尤為關(guān)鍵。

　　服務(wù)零售額提供最大的價(jià)值，就在于將更多非實(shí)物的交易數(shù)據(jù)納入統(tǒng)計(jì)范疇，包括交通、住宿、餐飲、教育、衛(wèi)生、體育、娛樂(lè)等領(lǐng)域所提供的服務(wù)消費(fèi)價(jià)值，而這些正是當(dāng)前消費(fèi)的主要增量。

　　在國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主的經(jīng)濟(jì)格局下，消費(fèi)成為擴(kuò)大內(nèi)需的重要抓手，而服務(wù)零售額將成為衡量?jī)?nèi)需的關(guān)鍵指標(biāo)。

　　消費(fèi)領(lǐng)域正在迎來(lái)一場(chǎng)大變局——服務(wù)消費(fèi)進(jìn)入增量時(shí)代。

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局

　　今年7月的社會(huì)商品零售數(shù)據(jù)公布了，多個(gè)細(xì)分類同比負(fù)增長(zhǎng)，有人說(shuō)這反映出當(dāng)前居民消費(fèi)的低迷。然而實(shí)際上，社會(huì)商品零售總額數(shù)據(jù)，已經(jīng)不能全面反映我們的消費(fèi)情況了。

　　因?yàn)檫@幾年，居民消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新變化，服務(wù)消費(fèi)快速崛起。一方面，部分實(shí)物消費(fèi)支出占比在減少，另一方面，部分服務(wù)消費(fèi)支出占比在增加。

　　根據(jù)紅塔證券研究所所長(zhǎng)李奇霖的估算，從2013年到2019年，居民在食品煙酒的消費(fèi)支出占比從31.21%減少至30.16%，衣著占比從7.77%降低至5.84%。而交通和通信支出占比從12.31%增加至13.02%、教育文化和娛樂(lè)占比從10.57%增加至11.66%，醫(yī)療保健占比從6.9%增加至8.69%。

　　除了比重提高，服務(wù)消費(fèi)的增長(zhǎng)勢(shì)頭還很猛。與手機(jī)、汽車、房產(chǎn)消費(fèi)完全不同，住宿、旅游、餐飲、文化等服務(wù)消費(fèi)增速一路狂飆。

　　今年上半年，全國(guó)居民人均服務(wù)消費(fèi)支出同比增長(zhǎng)12.7%。其中，批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)增加值同比分別增長(zhǎng)6.6%和15.5%，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)增加值同比增長(zhǎng)6.9%，營(yíng)業(yè)性旅客周轉(zhuǎn)量同比增長(zhǎng)115.8%。

　　摩根士丹利在《中國(guó)消費(fèi)2030展望》報(bào)告中預(yù)計(jì)，下一個(gè)十年里，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)變化的一個(gè)重要特征，就是服務(wù)類消費(fèi)超過(guò)實(shí)物類消費(fèi)，預(yù)計(jì)服務(wù)類消費(fèi)年化增長(zhǎng)率為9.2%，超過(guò)同期實(shí)物類消費(fèi)6.7%的增長(zhǎng)率。

　　也就是說(shuō)，服務(wù)消費(fèi)將成為未來(lái)消費(fèi)板塊的中堅(jiān)力量，其重要性不容忽視。也是在這個(gè)時(shí)候，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局重磅提出按月發(fā)布服務(wù)零售額，這實(shí)際上也表明國(guó)家對(duì)推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的重視。

　　畢竟中國(guó)作為下一個(gè)潛在的超級(jí)大國(guó)，經(jīng)濟(jì)增速常年居主要經(jīng)濟(jì)體之首，面對(duì)時(shí)代的快速變化，我們必須與時(shí)俱進(jìn)。

　　這一點(diǎn)，其實(shí)早有先例。這幾年，網(wǎng)約車和外賣這兩大服務(wù)消費(fèi)成為很多人的日常支出。2020年，統(tǒng)計(jì)局意識(shí)到這種變化之后，就在CPI數(shù)據(jù)新一輪的基期調(diào)整中，新增了外賣、網(wǎng)約車費(fèi)用等新興商品和服務(wù)。如此一來(lái)，CPI數(shù)據(jù)才能更真實(shí)地反映一攬子商品和服務(wù)的價(jià)格變化。

　　如今，國(guó)家又發(fā)布服務(wù)零售額數(shù)據(jù)。這證明頂層已經(jīng)意識(shí)到要著重發(fā)力服務(wù)消費(fèi)，這將是未來(lái)挑起消費(fèi)增量大梁的關(guān)鍵，也是擴(kuò)大內(nèi)需的重要?jiǎng)恿Α?br />

　　風(fēng)向標(biāo)已然明晰。

　　服務(wù)消費(fèi)的蓬勃發(fā)展，對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展和高效運(yùn)作，意義重大。

　　第一是穩(wěn)定發(fā)展。作為服務(wù)業(yè)的中堅(jiān)力量，服務(wù)消費(fèi)的迅猛發(fā)展，能夠給社會(huì)的就業(yè)穩(wěn)定一劑強(qiáng)心針。

　　為什么是服務(wù)業(yè)而不是制造業(yè)在托底就業(yè)呢？因?yàn)楫?dāng)前制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入自動(dòng)化、智能化時(shí)代，大部分的流水線工人已經(jīng)被機(jī)器取代。珠三角、長(zhǎng)三角已經(jīng)出現(xiàn)了非常多的無(wú)人工廠，對(duì)于人的崗位需求迅速減少。

　　在上汽通用金橋工廠的車間，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)100%的焊接自動(dòng)化，這里有300多臺(tái)機(jī)器人，每天有80臺(tái)凱迪拉克從這里產(chǎn)出，但是所需要的工人崗位，卻僅僅只有10多個(gè)。這種人機(jī)配比，將越來(lái)越成為一種制造業(yè)的常態(tài)。

　　中國(guó)特別在意制造業(yè)，想要成為制造業(yè)強(qiáng)國(guó)，是因?yàn)榘凑彰绹?guó)的經(jīng)驗(yàn)，美國(guó)專利數(shù)量的六成來(lái)自制造企業(yè)，中國(guó)需要制造業(yè)的發(fā)展來(lái)進(jìn)行科技創(chuàng)新，突破卡脖子技術(shù)。

　　但如果要真正穩(wěn)定就業(yè)，關(guān)鍵還是得看服務(wù)業(yè)。要知道，第三產(chǎn)業(yè)每增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)，就能創(chuàng)造約100萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，比工業(yè)足足多出50萬(wàn)個(gè)左右。

　　就拿網(wǎng)約車這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，去年以來(lái)，由于經(jīng)濟(jì)下行，網(wǎng)約車數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。2020年10月，網(wǎng)約車數(shù)量大約為106萬(wàn)臺(tái)，然而到了今年4月，已經(jīng)攀升至230萬(wàn)臺(tái)，是之前的2倍多。

　　很多人都開(kāi)玩笑說(shuō)，中產(chǎn)的盡頭是滴滴。但話又說(shuō)回來(lái)，正是由于網(wǎng)約車行業(yè)的存在，使得大量被擠壓出來(lái)的白領(lǐng)，不至于“一整天都窩在星巴克假裝上班”，開(kāi)個(gè)網(wǎng)約車至少還能月收入七八千。這個(gè)龐大的服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)，成為了重要的就業(yè)蓄水池。

　　服務(wù)消費(fèi)的需求增加，也促使平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)模日益擴(kuò)大，從而提供了大量的就業(yè)崗位。在2022年，美團(tuán)就有624萬(wàn)騎手從平臺(tái)獲得收入。國(guó)內(nèi)網(wǎng)約車企業(yè)T3則宣布，要在武漢、杭州、廣州等城市提供超過(guò)10萬(wàn)個(gè)靈活就業(yè)崗位?？梢?jiàn)，壯大服務(wù)消費(fèi)規(guī)模有多重要。

　　第二是高效運(yùn)作。服務(wù)消費(fèi)規(guī)模越來(lái)越大之后，必然出現(xiàn)專業(yè)崗位的細(xì)分市場(chǎng)，這能夠大大提升社會(huì)效率。

　　隨著生活水平的提高，人們對(duì)于保潔、煮飯、母嬰服務(wù)等服務(wù)消費(fèi)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。這些生活性服務(wù)，已經(jīng)逐步從家庭職能中分離出來(lái)，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的市場(chǎng)化供應(yīng)。

　　以前，這些服務(wù)由家庭內(nèi)成員提供，不計(jì)酬勞，自然也就不納入GDP的統(tǒng)計(jì)?，F(xiàn)在進(jìn)入專業(yè)市場(chǎng)之后，由家庭以外成員提供，以貨幣進(jìn)行服務(wù)交易，這類服務(wù)消費(fèi)對(duì)GDP開(kāi)始具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　但這還不是推動(dòng)GDP增長(zhǎng)的關(guān)鍵，重點(diǎn)在于生活型服務(wù)進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域之后，社會(huì)分工會(huì)越來(lái)越專業(yè)和清晰。大家各司其職，能夠?qū)⒆约旱谋容^優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，使得整體的生產(chǎn)效率大為提升，經(jīng)濟(jì)的飛輪也能越轉(zhuǎn)越快。

　　就拿一個(gè)大學(xué)教授來(lái)說(shuō)，他原本每天花費(fèi)在打掃、做飯、洗碗上的時(shí)間可能要兩三個(gè)小時(shí)。如果他將這些工作交給專業(yè)的人士去做，而自己將這個(gè)時(shí)間和精力用于學(xué)科的研究，那所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)家庭服務(wù)。

　　由此可見(jiàn)，服務(wù)消費(fèi)的潛能一經(jīng)釋放，將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生巨大的連鎖效應(yīng)。

　　未來(lái)十年，將是服務(wù)消費(fèi)飛躍發(fā)展的黃金期，也是服務(wù)零售行業(yè)的新契機(jī)。

　　2023年開(kāi)局以來(lái)，實(shí)物消費(fèi)進(jìn)入“冷靜”。樓市步入了冷靜期，二手房越賣越多；車市步入冷靜期，車企降價(jià)鑼鼓喧天也似乎不見(jiàn)市場(chǎng)高潮；手機(jī)市場(chǎng)也步入冷靜期，“一機(jī)傳三代”，年輕人都不換新手機(jī)了……

　　與之形成天壤之別的是，服務(wù)消費(fèi)的“狂歡”狀態(tài)。旅游數(shù)據(jù)創(chuàng)下五年新高，淄博燒烤成為全民狂歡，周杰倫演唱會(huì)賣出天價(jià)，暑期觀影人數(shù)創(chuàng)歷史新高，各大熱門景點(diǎn)一票難求，酒店價(jià)格暴漲使得月薪2萬(wàn)都住不起漢庭如家……報(bào)復(fù)性消費(fèi)的浪潮一波接著一波。

　　這廂冷靜，那廂狂熱。全國(guó)上下都跳進(jìn)了旅游、燒烤、演唱會(huì)的消費(fèi)派對(duì)?；蛟S正如美國(guó)著名導(dǎo)演呂克·貝松的話：“這些輕松的電影就像治病解憂的阿司匹林，讓我們?cè)僖淮胃杏X(jué)良好?！?/p>

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，一些行業(yè)有挑戰(zhàn)，而一些行業(yè)卻面臨機(jī)遇。

　　1990年后的20年，日本經(jīng)濟(jì)告別黃金時(shí)代，但動(dòng)漫、游戲產(chǎn)業(yè)逆勢(shì)發(fā)展。同樣，韓國(guó)在亞洲金融風(fēng)暴肆虐的幾年間，文化產(chǎn)業(yè)卻迸發(fā)出了驚人的力量，韓流風(fēng)靡全球。

　　而當(dāng)下的中國(guó)，服務(wù)消費(fèi)存在諸多的可能性。服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模還能繼續(xù)壯大，服務(wù)零售還能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

　　首先，服務(wù)消費(fèi)的多元化需求，能讓服務(wù)零售的規(guī)模不斷擴(kuò)大。

　　中國(guó)的消費(fèi)主力人群，已經(jīng)變成85后乃至95后；新中產(chǎn)對(duì)于服務(wù)的便捷性有更高的要求，他們也更重視追求精神層面的享受；老齡化社會(huì)正在加速到來(lái)，生活性服務(wù)業(yè)、便利性服務(wù)等消費(fèi)需求快速增加……這一切讓中國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)越來(lái)越呈現(xiàn)多元化。

　　日新月異的服務(wù)消費(fèi)需求，給供給端的服務(wù)零售市場(chǎng)制造了機(jī)會(huì)。

　　疫情期間，餐飲行業(yè)整體經(jīng)歷了低谷，許多餐廳主動(dòng)擁抱市場(chǎng)變化，開(kāi)拓線上外賣服務(wù)，來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，這成為當(dāng)時(shí)餐飲商戶的首要收入來(lái)源?，F(xiàn)在，外賣服務(wù)已經(jīng)納入日常業(yè)務(wù)板塊，餐飲行業(yè)也由此拓寬了服務(wù)半徑，營(yíng)業(yè)規(guī)模也隨之壯大。

　　而外賣的用戶規(guī)模也在不斷增加，連兒童和老人都覆蓋了。2022年，在美團(tuán)外賣上，兒童餐訂單量同比增長(zhǎng)了高達(dá)300%，而老年用戶日均訂單量、交易額年同比增速達(dá)到30%以上，這個(gè)數(shù)據(jù)在2019年僅僅只有13.6%。對(duì)于餐飲行業(yè)而言，提供滿足這部分用戶需求的服務(wù)，也能夠大大增加營(yíng)收。

　　酒店行業(yè)也在重新匹配新的服務(wù)消費(fèi)需求，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。過(guò)去，酒店只是人們落腳的地方。如今，在酒店“宅著”成為一種新的旅游方式，親子、康養(yǎng)、娛樂(lè)、藝術(shù)等酒店主題項(xiàng)目大受追捧。

　　背后的原因，正是現(xiàn)在的消費(fèi)需求變了，不僅想要住好，還想要吃好、玩好，他們更愿意為多元化、個(gè)性化的服務(wù)消費(fèi)買單，而酒店經(jīng)營(yíng)者也迅速抓住了這個(gè)風(fēng)口，在供給端及時(shí)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)調(diào)整。

　　其次，服務(wù)消費(fèi)需求的動(dòng)態(tài)變化，能夠推動(dòng)服務(wù)零售產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)鏈條。

　　過(guò)去，消費(fèi)端的最大問(wèn)題是，有效需求難以得到滿足。如今，借助平臺(tái)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化手段，供給端能夠不斷創(chuàng)造新的服務(wù)，來(lái)滿足動(dòng)態(tài)變化的服務(wù)消費(fèi)需求。

　　新職業(yè)出現(xiàn)了。近年來(lái)，北京、上海、成都等城市掀起了“整理收納”的消費(fèi)熱潮，這股熱潮帶動(dòng)了“整理收納師”的走俏，許多90后甚至00后都加入了該行業(yè)隊(duì)伍。

　　新服務(wù)出現(xiàn)了。老齡化社會(huì)正在加速到來(lái)，銀發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模日益擴(kuò)大。在需求端——家政、醫(yī)療、養(yǎng)老等服務(wù)消費(fèi)不斷增加，在供給端——助浴、陪診等服務(wù)也開(kāi)始涌現(xiàn)。

　　一旦消費(fèi)服務(wù)的新需求出現(xiàn)，就能得到消費(fèi)零售市場(chǎng)的快速響應(yīng)，新職業(yè)、新服務(wù)由此誕生。這也意味著新的產(chǎn)業(yè)鏈正在加速成型，將帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)的集聚，創(chuàng)造更多的就業(yè)崗位，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在一個(gè)曲折復(fù)蘇的通道中。

　　國(guó)內(nèi)需求不足是排在最前面的困難挑戰(zhàn)，年中政治局會(huì)議就提出“用好政策空間，找準(zhǔn)發(fā)力方向”，“積極擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求，發(fā)揮消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性作用”。

　　而在擴(kuò)大內(nèi)需方面，服務(wù)消費(fèi)大有可為。

　　根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)消費(fèi)在人均收入超過(guò)10000美元的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)較快的增長(zhǎng)，在消費(fèi)板塊的比重也將出現(xiàn)一個(gè)持續(xù)增加的過(guò)程。歐美發(fā)達(dá)國(guó)家就是一個(gè)很好的例子，他們的服務(wù)消費(fèi)占比已經(jīng)超過(guò)了60%。

　　反觀我們的數(shù)據(jù)，2013至2019年，我國(guó)居民服務(wù)消費(fèi)支出占比，從39.7%提升至45.9%，增速很快，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大的差距。

　　而根據(jù)學(xué)者的預(yù)測(cè)，到2035年中國(guó)的服務(wù)消費(fèi)占比將達(dá)到65%左右。也就是說(shuō)，現(xiàn)在我們的服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)仍處于增量時(shí)代，在擴(kuò)大內(nèi)需方面還有巨大的潛力等待釋放。

　　一個(gè)新的內(nèi)循環(huán)時(shí)代即將到來(lái)。