為深入貫徹落實二十大精神,打造“以客戶為中心”的服務(wù)文化,臨汾聯(lián)通于近日隆重舉辦了“提技能優(yōu)服務(wù)”知識競賽活動,旨在通過激發(fā)員工的熱情和主動性,提升服務(wù)能力和用戶感知,,進一步規(guī)范服務(wù)行為,打造令人滿意的“近悅遠來”服務(wù)口碑。
本次大賽5月6日全面啟動,5月23日結(jié)束,歷時17天。通過海選賽、晉級賽和總決賽三個階段,最終選拔出6組30人的優(yōu)秀團進入總決賽。決賽比拼中,晉級團隊從“必答選擇題”的小試牛刀,到“簡答題”的深思熟慮,慷慨陳述。從“對話用戶題”的抽絲剝繭,到“搶答題”的緊張刺激,再到“情景模擬”的身臨其境,綜合分析,體現(xiàn)出選手們對服務(wù)問題的深度思考,展示了高效、專業(yè)、熱情的服務(wù)形象。
大賽最后,臨汾聯(lián)通衛(wèi)劍錚總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言:激勵號召全體員工,齊心協(xié)力精誠團結(jié),共同提升技能,重塑服務(wù)理念,攻克服務(wù)短板,構(gòu)建服務(wù)體系,為臨汾聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的一份力量。
臨汾聯(lián)通將以本次競賽為契機,繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗,懷揣著感恩之心,與客戶攜手同行,共同創(chuàng)造更美好的未來。
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