伴隨金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的來臨，智能化服務(wù)開始融入和改變著長者的生活。在科技飛速發(fā)展的步伐中，中信保誠人壽堅持以客戶為中心，以關(guān)愛客戶為服務(wù)使命，時刻都在“回頭望”，持續(xù)擴(kuò)大以愛命名的「智AI」服務(wù)生態(tài)圈，讓銀發(fā)一族搭上智能化的快車，舒適、平穩(wěn)地跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　中信保誠人壽以科技賦能，不斷提升長者客戶們的服務(wù)體驗，除了前期獲得好評的「AI隨行」-智慧客服、「AI無憂」-智聯(lián)服務(wù)之外，公司對去年重磅推出的「AI智語」-智能語音服務(wù)進(jìn)行了優(yōu)化拓展，在原有的智能語音導(dǎo)航基礎(chǔ)上，引入語音應(yīng)答服務(wù)功能，長者客戶們可以24小時與智能AI客服互動，自助完成理賠報案或查詢產(chǎn)品及公共信息，不受服務(wù)時間和地點限制，以輕松愉悅的聊天方式即可完成報案受理業(yè)務(wù)、獲取資訊，為銀發(fā)一族提供了貼心便捷的高智服務(wù)。

　　除此之外，中信保誠人壽通過“康、護(hù)、養(yǎng)、傳”四大維度為長者客戶提供了相應(yīng)保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)，其中健康及養(yǎng)老服務(wù)方面，通過整合國內(nèi)優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)服務(wù)資源，甄選全國高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)和康護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，升級推出“養(yǎng)老管家”服務(wù)，為有機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)和康護(hù)服務(wù)需求的客戶提供專業(yè)推介及專屬優(yōu)待。公司還從長者人群的實際需求出發(fā)，在居家適老化改造、健康咨詢等維度不斷升級，構(gòu)成了“居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”兩大服務(wù)體系。

　　同時，中信保誠人壽積極發(fā)揚新時代躬耕精神，深入實務(wù)，開展“高管講消保”系列課堂宣傳教育活動，以豐富的活動形式傳遞保險理念和知識，提升長者群體的金融風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。