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從“獨唱”到“合唱” 深圳升級打造城市綜合移動服務平臺

2022-12-08 16:36 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
從“獨唱”到“合唱” 深圳升級打造城市綜合移動服務平臺
  在深圳,“民有所呼,我必有應”成為常態(tài),數(shù)字政務服務已直達每一位深圳人的掌上和心中。在這座擁有2000萬人口的超大型城市,深圳市移動政務服務平臺“i深圳”累計注冊用戶數(shù)超1700萬。這個手機客戶端既是深圳推進“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”數(shù)字政府建設的抓手,也是深圳市民日常生活的幫手。

  從“政務服務”到“綜合服務”:一個APP辦理身邊大小事

  深圳市在數(shù)字政府大框架下,大力推行“掌上政府、指尖服務、刷臉辦事”,于2019年1月11日推出了市級統(tǒng)一政務服務客戶端“i深圳”。瞄準市民需求,匯聚醫(yī)、學、住、行、老、病、養(yǎng)等全生產(chǎn)生活場景服務資源,“i深圳”目前已接入8300項服務。

  2021年,龍華區(qū)以“i深圳”為應用入口,在全市率先推行政策“免申即享”服務,讓符合條件的企業(yè)和群眾不用跑腿,不用申請即可坐收政策紅利。

  “公司近期收到一筆‘用工支持補貼’,都不需要我們去做直接申請。除此之外,公司里的應屆生在申請深圳落戶時,就切實感受到了零跑腿、不見面,秒批的便利。”深圳市華傲數(shù)據(jù)技術有限公司董事長賈西貝說。

  “讓想運動的人找到場地,已有的體育場地得到有效利用。”這句話在深圳成為共識。在深圳市民的手機里,“i深圳”手機客戶端的“體育場館預約”功能成為高頻使用選項之一。體育場地一鍵預約平臺成為深圳市打造“民生幸福標桿”城市的惠民利民重要舉措。市民通過“i深圳”可一站式獲取全市公共文體場館的活動資訊并實現(xiàn)線上預訂、線上繳費。

  以政務服務為骨架,以公共服務和便民服務為補充,“i深圳”正在實現(xiàn)“一個APP辦理身邊事”。

  除了體育場館預約,11月8日,“公園深圳”服務微門戶也上線“i深圳”,集公園導覽、停車預約、公園購票、體育場館預約、書吧預約等功能為一體,解決了此前公園信息分散,真?zhèn)坞y辨,無法及時準確獲取公園消息的問題,實現(xiàn)了全市公園信息“一網(wǎng)查詢”。

  據(jù)介紹,微門戶上線后,市民游客可及時掌握公園開閉園情況,更便捷獲取公園游玩攻略、最新活動、出入口、停車場位置等信息,方便出游前合理規(guī)劃行程,獲得更好的游園體驗。

  從“多條線”到“一張網(wǎng)”:公共服務“一體享、一屏辦”

  近年來,深圳市全力打造智慧政務,依托市級統(tǒng)一政務服務客戶端“i深圳”,實現(xiàn)業(yè)務引領技術、技術驅動業(yè)務,推動公共服務“一體享、一屏辦”。

  加強服務協(xié)同優(yōu)化,實現(xiàn)“一件事一次辦”指尖辦理。以“我要開藥店”為例,以往需要單獨申請辦理企業(yè)經(jīng)營執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、藥品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等證照,需要提交4張表單、4套材料,承諾辦理時間44個工作日,改革后只需要一張表單、一次申報、并聯(lián)辦理,最快10個工作日即可一次獲得4個證照。

  依托統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一電子證照庫等基礎支撐,借助刷臉認證、信息授權互認等技術,“i深圳”APP在多個高頻事項上已經(jīng)實現(xiàn)了“秒報”“秒批”“免證辦”。市民辦理“秒批”事項,只需提交申報信息,即可由后臺通過數(shù)據(jù)比對自動審批,即時反饋審批結果?;凇癷深圳”電子證照功能,可實現(xiàn)線下辦事免實體卡證。

  目前,公積金提取、應屆畢業(yè)生接收、高齡老人津貼發(fā)放等278項服務均已實現(xiàn)“秒批”,居住證申領和簽注、公租房認租申請、不動產(chǎn)登記資料查詢等高頻服務事項更是實現(xiàn)了“秒報秒批一體化”。

  賈西貝表示,有了這些企業(yè)服務、人才服務的創(chuàng)新,“人工辦”“被動辦”變成了“主動辦、數(shù)據(jù)辦、算法辦”,在服務企業(yè)、服務人才過程中很大程度地做到了無事不打擾、有事少打擾、必須打擾時也盡可能只打擾一次,讓我們實實在在地感受到了普惠、透明、便捷的企業(yè)服務,感受到深圳營商環(huán)境的不斷優(yōu)化。

  “通過構建普惠均等、便民高效、智慧精準的政務服務‘一張網(wǎng)’,實現(xiàn)政務服務平臺建設從‘獨唱’到‘合唱’,打通審批流程的各個環(huán)節(jié),推動事項全流程網(wǎng)辦、跨省通辦,實現(xiàn)跑一次是底線、一次都不跑是常態(tài)、跑多次是例外,企業(yè)群眾辦事便利度顯著增強?!鄙钲谑姓辗諗?shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長王卓民說。

  從“人找服務”到“服務找人”:“數(shù)字市民”擁有專屬空間

  在“i深圳”手機客戶端界面,深圳市民擁有自己的“專屬空間”。用戶可在“i深圳”查看個人可信數(shù)據(jù),比如戶籍、家庭成員、社保、教育、房產(chǎn)、車輛、電子證照等數(shù)據(jù),還可在個人云空間上傳證件照片和辦事資料。

  據(jù)悉,平臺正在建設“小i分”城市積分和城市服務權益體系,用戶可通過簽到、辦事、亮碼等行為獲取并積累“小i分”,用于兌換權益產(chǎn)品。權益產(chǎn)品依托于深圳市各委辦局和企業(yè)的資源,如文體消費券、演出門票、停車優(yōu)惠等。

  “數(shù)字深圳”將形成數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟和數(shù)字市民三位一體的融合格局。

  根據(jù)規(guī)劃,深圳“數(shù)字市民”計劃的實施包括大力推廣電子簽名、電子印章、電子證照和電子檔案,構建“數(shù)字市民”認證、管理和應用體系,建立數(shù)據(jù)賬戶和用戶信息授權機制,建立健全市民辦事數(shù)據(jù)共享比對機制,減少證明材料重復性提交,推動“數(shù)字市民”可跨城辦理業(yè)務、跨域使用數(shù)據(jù)。探索建立全市統(tǒng)一“市民碼”服務體系,推動全市統(tǒng)一身份認證和多碼融合、一碼通用,不斷豐富“一號走遍深圳”內涵。

  據(jù)悉,未來“i深圳”將繼續(xù)深入貫徹落實黨的二十大精神及《國務院關于加強數(shù)字政府建設的指導意見》,緊緊圍繞“一號走遍深圳、一屏智享生活”的目標,深化業(yè)務融合、數(shù)據(jù)融合、技術融合,促進全市統(tǒng)一政務服務APP向內容豐富、服務精準、平臺開放、綜合應用的城市綜合移動服務平臺轉變。
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