顧靜是上海聯(lián)通奉賢區(qū)南方百聯(lián)營業(yè)廳廳經(jīng)理,從業(yè)14年來,堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心,用自己豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷提升服務(wù)品質(zhì),勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,不斷傳播正能量。
她除了幫扶對口區(qū)域內(nèi)的農(nóng)村老人享受智慧便利生活,也在創(chuàng)新服務(wù)的道路上探索前行。為了助力奉賢農(nóng)村加大特殊狀況防控的宣傳力度,顧靜和同事們?nèi)μ峁┝恕奥?lián)通智慧大喇叭”防控服務(wù)。聯(lián)通“智慧大喇叭”云廣播平臺(tái)采用“5G+物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù),無須布設(shè)光纖,可實(shí)現(xiàn)快速部署,實(shí)現(xiàn)防控工作人員“無接觸宣傳防控知識(shí)”。顧靜親自考察現(xiàn)場,確認(rèn)了安裝點(diǎn)位,提前聯(lián)系技術(shù)人員上門安裝。因?yàn)槊總€(gè)點(diǎn)位的距離比較遠(yuǎn),村里為她準(zhǔn)備了一輛巡邏電瓶車,工作人員安裝好一個(gè),顧靜就前往調(diào)試一個(gè),當(dāng)大喇叭播放出“各位村民朋友,特殊狀況期間需全面做好出入人員篩查......”響亮的語音通知后,顧靜才踏實(shí)放心。
日常工作中,顧靜作為廳經(jīng)理總是第一個(gè)抵達(dá)營業(yè)廳,開展常規(guī)消殺、檢查各類防控物資配備和防控設(shè)備的運(yùn)行情況,一切有序準(zhǔn)備完畢后才對外營業(yè)。同時(shí),顧靜和營業(yè)員們利用企業(yè)微信及中國聯(lián)通APP超級辦開展線上主動(dòng)服務(wù),點(diǎn)對點(diǎn)解答客戶咨詢、受理業(yè)務(wù)辦理,讓客戶足不出戶就享受高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
近年來,電信詐騙案件花樣不斷,增強(qiáng)老年人的防詐意識(shí)變得極其重要。顧靜和同事們協(xié)同奉賢區(qū)公安局反詐民警去小區(qū)和農(nóng)村進(jìn)行防詐騙知識(shí)的宣講,增強(qiáng)老年人防詐騙意識(shí),讓他們遠(yuǎn)離詐騙風(fēng)險(xiǎn),得到了廣大老年朋友的歡迎。
“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,服務(wù)工作一直在路上,顧靜的服務(wù)之心從未停止,關(guān)愛客戶,為客戶的10分滿意而不懈奮斗,將是她始終堅(jiān)持的初心。