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真誠服務(wù)用戶 奔波抗疫一線

——內(nèi)蒙古聯(lián)通營業(yè)員李小通

2022-10-21 20:15 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
真誠服務(wù)用戶 奔波抗疫一線

  她叫李小通,是一名普通的營業(yè)員,自2015年加入興和聯(lián)通分公司以來,她的愛崗敬業(yè)、孜孜不倦就是出了名的。因為每次業(yè)務(wù)考核她都能名列前茅,且待人謙和,所以不管是同事們還是李小通接待過的用戶們,遇到什么問題困難,都愿意找她來幫忙。她常掛在嘴邊的話是“沒關(guān)系,舉手之勞嘛”,但簡單的一句話,讓她在這個崗位上,堅持奮斗了七年,且直至更久......

  對于用戶,她總能細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)問題,再用最快捷有效的方法為用戶解決問題。還記得有一次,一位年邁的奶奶一大早就來到營業(yè)廳,手里拿著智能手機和一個小本子,著急的對李小通說:姑娘,你能幫我看看我的手機嗎,我不太會用,今天不知道怎么了,手機里存的電話號碼都沒有了,我現(xiàn)在打個電話還得翻電話本,我這眼睛也看不清,你能幫我把這些號碼存在手機上嗎?李小通聽了老奶奶的話,對老人家安撫后檢查手機發(fā)現(xiàn),手機被格式化了,所以之前存在手機上的號碼也都不見了,她又詳細(xì)問了奶奶事情的經(jīng)過,原來是奶奶的小孫子,早上玩老人的手機,可能是誤操作了。隨后李小通邊安慰著老人,邊幫老人把電話號碼一個個的保存在了手機上,還做了云備份,她和老人解釋道:這樣之后即使手機被格式化了,手機號碼也不會再丟了。最后她還貼心的將老人的手機字體顯示調(diào)到了最大,奶奶看著保存好的手機號碼和大了很多的字體,高興的直夸:姑娘,你真是太貼心了!



  這只是李小通工作中最日常、最平凡的一些小事,在面對每次大考時,也都是從不退縮的人。本次國慶前夕新冠肺炎疫情再次來襲,且是最新奧密克戎變異株BF.7,疫情再次打破了小城市的祥和與寧靜,也打亂了所有人的生活節(jié)奏,城市一瞬間被按下了暫停鍵。但總有一些使命任務(wù)要去完成,在這危險的時刻,李小通奮不顧身,她再一次穿上了防護服,踏上了那條危險且艱辛的道路。



  早上4點,天還未亮,李小通就已在調(diào)度防疫點開始了一天的準(zhǔn)備工作......出現(xiàn)場、下支局、去網(wǎng)格、走用戶,哪里需要她,她便會在第一時間趕到并去解決問題。不是沒有危險,不是沒有疲憊,經(jīng)過了一天的奔波,夜深人靜的時候,李小通還在繼續(xù)加班加點,為奮戰(zhàn)在一線的防疫工作者們緊急加開防疫優(yōu)惠包。每天的睡眠時間基本不超過四個小時,但每每問她會累嗎?她都會笑著說:“應(yīng)該的,為人民服務(wù)嘛,舉手之勞。”



  這就是李小通,她本著,急用戶所急,想用戶所想,用最熱情、最真誠的態(tài)度去服務(wù)好每一位用戶,用自己的真心和決心去堅守在這三尺柜臺前。相信在今后的工作中,她會不斷挑戰(zhàn),不斷突破,在平凡的崗位上繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱!


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