2016年移動直播興起,電商平臺開始嘗試電商與直播結合,開啟了直播導購模式。短短5年時間,直播電商作為一種新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)出指數級增長態(tài)勢,2021年直播電商的市場規(guī)模已經突破萬億級。
高職院校面向市場和產業(yè)辦學,理應是“專業(yè)圍繞產業(yè)轉”。2019年12月,揚州工業(yè)職業(yè)技術學院(以下簡稱揚州工職院)成立全國首家電商直播學院,探索直播電商人才培養(yǎng);2020年6月,學校向教育部申報增設直播電商管理與運營專業(yè);2021年,學校網絡營銷與直播電商新專業(yè)正式招生。3年來,學校深入探索“懂技術、精運營、能策劃、會直播”的電商人才培養(yǎng)路徑,并取得顯著成效。
標準引領:構建直播電商專業(yè)“四梁八柱”
當前,電子商務已從網店運營的2.0時代邁向直播與大數據的3.0時代,而人才培養(yǎng)卻沒有隨著電商行業(yè)的發(fā)展而改進,導致人才培養(yǎng)跟不上產業(yè)發(fā)展。其中較為突出的問題是,突然爆發(fā)的行業(yè)東風催生了巨量的市場需求,但教育領域人才培養(yǎng)標準與模式缺失、專業(yè)師資和教學實踐資源等“供給側”準備明顯不足。
揚州工職院及時把握電商產業(yè)發(fā)展趨勢成立電商直播學院,探索直播電商專業(yè)人才培養(yǎng)。2020年5月,人社部在“互聯(lián)網營銷師”職業(yè)下增設“直播銷售員”工種,學校受省人社廳委托組織制定江蘇省“電商直播”職業(yè)專項能力認證標準,在江蘇省乃至全國率先開展職業(yè)能力認證工作。
在人才培養(yǎng)過程中,學校著重構建“理論學習+直播實訓+品牌實戰(zhàn)”的三位一體式人才培養(yǎng)體系,為直播電商專業(yè)發(fā)展奠定了“四梁八柱”。學校堅持“崗課賽證”融通、“教學做創(chuàng)”合一,確立了以崗位創(chuàng)業(yè)為導向、以理論教育為基礎、以企業(yè)全過程參與為保障、以創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)為核心的專創(chuàng)融合教育,探索出直播電商專業(yè)技術技能人才培養(yǎng)的“校企生”共創(chuàng)新模式。為強化實踐教學能力,學校推進校企共建、共育、共服務的合作新機制,即企業(yè)直接入駐學校直播間,學生以“學徒”形式跟隨企業(yè)導師實戰(zhàn),通過把“企業(yè)資源轉化為教學資源,教學資源轉為人力資源,人力資源轉化為生產資源”,實現(xiàn)“入學即入崗、實訓即實戰(zhàn)、畢業(yè)即就業(yè)(創(chuàng)業(yè))”的目標。
專業(yè)師資是人才培養(yǎng)的關鍵,學校充分利用相關專業(yè)現(xiàn)有資源,對校內教師進行系統(tǒng)化培訓,組建了“專職為主、專兼結合”的校企師資隊伍。師資隊伍涵蓋直播機構專職講師、直播機構運營人員、網絡營銷推廣人員、電商企業(yè)從業(yè)人員、新媒體運營人員、傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員等行業(yè)專家,彌補了學校教師實踐能力和實踐經驗相對不足的短板。
實踐教學資源是專業(yè)人才培養(yǎng)的基本保證,學校充分利用現(xiàn)有的電子商務、市場營銷、數字媒體技術等專業(yè)的實訓教學資源,積極引進企業(yè)課程、校外導師等社會資源,校企共建校內實訓基地;同時,拓展直播培訓機構、頭部直播機構、主流直播平臺、電商企業(yè)等資源,打造一批校外實踐基地,為學生提供更多的專業(yè)實習機會。
理實一體:打造直播電商人才“培養(yǎng)階梯”
長期以來,不少學校的校企合作停留在實訓、頂崗等層面,企業(yè)的核心資源、渠道、師資沒有充分利用到人才培養(yǎng)中,造成校企合作的生命力不足,影響應用型人才培養(yǎng)。直播電商專業(yè)是以“需求側”為導向、具有顯著行業(yè)屬性的新興專業(yè),實踐性乃至實戰(zhàn)性是烙入專業(yè)基因深處的現(xiàn)實需求。揚州工職院強化教學的基礎性功能,創(chuàng)新理實一體化的人才培養(yǎng)手段,實施“分層遞進”的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
縱向上,打造出“參與運營、承攬項目、合伙創(chuàng)業(yè)”三步走的人才培養(yǎng)階梯,學生入學即參與企業(yè)商業(yè)運營,企業(yè)導師以“師帶徒”形式指導學生反復實戰(zhàn),帶動職業(yè)能力迅速上升。在實訓基礎上,推動學生組建團隊,承攬企業(yè)項目實現(xiàn)崗位創(chuàng)業(yè),在崗位創(chuàng)業(yè)中進一步孵化成長,進而實現(xiàn)合伙企業(yè)創(chuàng)業(yè),最終形成“校、企、生”的優(yōu)勢互補。
橫向上,創(chuàng)立“觀摩—模仿—點評—學習—練習—實戰(zhàn)”六步教學法,通過該教學法所凝練的經驗繼續(xù)指導實踐,六步教學法循環(huán)往復,學生直播運營綜合能力實現(xiàn)螺旋式上升。2021年全國職業(yè)院校技能大賽創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽項中,電商直播學院學生團隊以總分第一的成績獲全國一等獎。目前,電商直播學院首屆22名學生(電子商務直播方向)全部從事直播電商相關崗位,實現(xiàn)100%高質量就業(yè)。
從專業(yè)角度看,直播電商不是單純地在鏡頭前“叫賣”那么簡單。從產品選擇、劇本寫作到直播過程管理,以及后期數據分析、社群推廣、粉絲管理等,每個環(huán)節(jié)都需要專業(yè)化。為更好地鍛煉學生的專業(yè)本領,學校系統(tǒng)設計直播電商專業(yè)課程體系,植入直播電商從業(yè)素養(yǎng)相關課程,培養(yǎng)學生適應直播電商全鏈條工作所需要的基本素質和基礎能力。在商業(yè)素養(yǎng)方面,開設經濟管理基礎、市場營銷等商業(yè)基礎類課程,培養(yǎng)市場洞察力、營銷推廣能力和產品規(guī)劃能力等基本素養(yǎng);開設網絡營銷、創(chuàng)意文案寫作、社群營銷等網絡營銷實踐類課程,培養(yǎng)學生的網絡營銷推廣能力、文案策劃與寫作能力以及粉絲運營與管理能力等。此外,注重培養(yǎng)學生面對鏡頭的適應能力、引導互動能力、臨場應變能力等綜合素養(yǎng),保障學生可以勝任不同崗位的工作。
學用相長:圍繞教育本位實現(xiàn)“雙向循環(huán)”
當前,直播電商雖呈爆發(fā)式發(fā)展,但是行業(yè)的標準化管理體系尚未健全,行業(yè)準入門檻相對較低,出現(xiàn)貨品質量欠佳、銷售數據造假、直播銷售違規(guī)等問題,對行業(yè)生態(tài)造成了不良影響。這些行為及其背后的誠實信用缺失,成為影響行業(yè)健康長遠發(fā)展的重要因素。因此,在人才培養(yǎng)過程中不僅要注重專業(yè)理論和技能的培養(yǎng),更要注重職業(yè)操守等職業(yè)倫理教育。
揚州工職院以“為誰培養(yǎng)人、培養(yǎng)什么樣的人”為切入點,將“明理、誠信、守法、正義”等職業(yè)倫理要素納入直播專業(yè)課、工匠培育課等課程,實現(xiàn)直播電商全過程倫理教育。在實踐中,根據教學內容,將勞動模范、大國工匠、時代楷模引入實踐教學環(huán)節(jié),引導學生樹立正確的人生觀、價值觀,培養(yǎng)愛國、敬業(yè)、誠信、守法的直播電商從業(yè)人員,在專業(yè)教學體系、專業(yè)實踐體系和校企協(xié)同育人體系中凸顯了文化引領作用。
2020年3月,學校電商直播學院成立“滿天星”直播助農公益團隊,將學生專業(yè)與社會服務緊密結合,組織開展了“千人直播助力湖北”等160場公益助農活動,銷售農產品395萬元。學校與揚州市政府共建扶貧直播館,全面對接揚州市對口支援的4個省份,幫助其銷售農產品和培養(yǎng)村播人才;學校為青、陜、鄂等地建設了12個村播基地,基地自主銷售農產品823萬元。
培養(yǎng)優(yōu)秀的直播電商人才需要時間,如何充分發(fā)揮區(qū)域內現(xiàn)有主播的作用,從而讓好產品搭乘新銷售模式達到理想效果是當務之急。學校以現(xiàn)有教學資源為依托,積極參與實施“百縣千村萬主播”工程(即在全國100個縣建立1000個“村播基地”,培訓一萬名村播人才),為鄉(xiāng)村人才培養(yǎng)和產品銷售賦能,助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。
聚是一團火,散作滿天星。學校立足人才培養(yǎng)本位,讓公益直播成為學生愛國力行的勞動課、人生歷練的直播課、別開生面的實踐課,實現(xiàn)“行業(yè)催生教育創(chuàng)新,教育引領行業(yè)發(fā)展”的雙向循環(huán)。
(作者系揚州工業(yè)職業(yè)技術學院黨委書記)
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