4月22日,記者從成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲悉,在2024CAPSE第七屆創(chuàng)新獎(jiǎng)評(píng)選中,雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)憑借三項(xiàng)創(chuàng)新案例的突出表現(xiàn),榮獲兩項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)以及一項(xiàng)創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。其中,“研發(fā)航站樓行李值機(jī)輸送系統(tǒng)應(yīng)急裝置”與“智慧尋人,晚到無憂—多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)視頻精準(zhǔn)尋人”榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng),“違禁物品回查輔助系統(tǒng)案例”榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。
據(jù)悉,第七屆CAPSE創(chuàng)新大賽聚焦于服務(wù)、產(chǎn)品、管理、流程和品牌五大領(lǐng)域的創(chuàng)新,共征集到創(chuàng)新案例745個(gè)。經(jīng)過嚴(yán)格篩選與評(píng)審,僅有123個(gè)案例脫穎而出,進(jìn)入決賽。雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)多項(xiàng)案例成功躋身決賽,并與其他優(yōu)秀案例一同交流學(xué)習(xí),共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
創(chuàng)新解決故障難題
據(jù)了解,航站樓行李值機(jī)輸送系統(tǒng)應(yīng)急裝置以旅客和航司的需求為出發(fā)點(diǎn),主要針對(duì)行李系統(tǒng)故障時(shí)旅客滯留、航班延誤風(fēng)險(xiǎn)高以及值機(jī)業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間長(zhǎng)等痛點(diǎn)問題,成功研發(fā)出移動(dòng)式應(yīng)急裝置。該裝置不僅創(chuàng)新了應(yīng)急方式,減少了人力投入,而且操作便捷,推廣性強(qiáng)。
全國(guó)首例多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)視頻精準(zhǔn)尋人
“智慧尋人,晚到無憂-多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)視頻精準(zhǔn)尋人”創(chuàng)新案例以“真情服務(wù)”為核心,旨在解決航司找人難和隔離區(qū)內(nèi)旅客誤機(jī)的問題。通過采用PDCA理論方法,雙流機(jī)場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)了全國(guó)機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)的首例多系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)視頻精準(zhǔn)尋人,開創(chuàng)了智慧化的晚到旅客催促登機(jī)服務(wù)新模式。
這一創(chuàng)新不僅有效減輕了航司找人難的壓力,還輔助航司人員更好地進(jìn)行航班關(guān)閉預(yù)判,為雙流機(jī)場(chǎng)的科技創(chuàng)新與業(yè)務(wù)創(chuàng)新注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
高效守護(hù)空防安全
據(jù)介紹,違禁物品圖像回查輔助系統(tǒng)研發(fā)創(chuàng)新案例以提高安檢質(zhì)控圖像回查效率為核心目標(biāo),針對(duì)行李物品安全檢查中的難點(diǎn)問題,通過服務(wù)器搭建、質(zhì)控平臺(tái)硬件選擇、系統(tǒng)研發(fā)等一系列措施,創(chuàng)新性地建設(shè)了回查輔助系統(tǒng)。這一系統(tǒng)有效提升了質(zhì)控回查工作的質(zhì)量,提高了空防安全度,為旅客提供了更加安全、舒適的安檢服務(wù)體驗(yàn)。
下一步,雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)圍繞四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)總體要求,聚焦發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,全力打造“巴適空港”服務(wù)品牌。通過不斷推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和品質(zhì)升級(jí),讓廣大旅客在雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)享受到更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的乘機(jī)體驗(yàn)。
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