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東芝空調(diào)連續(xù)五年榮獲金音獎「中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎-客戶服務」獎

作者:中企視訊 2022-12-09 15:30 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
東芝空調(diào)連續(xù)五年榮獲金音獎「中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎-客戶服務」獎

  日前,由國家工信部、人社部等相關部門指導,51Callcenter主辦的2022(第十五屆)大數(shù)據(jù)應用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022(第十五屆)“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與國際峰會在上海成功舉辦。東芝空調(diào)憑借著在行業(yè)中的影響力、知名度和美譽度,在產(chǎn)品質(zhì)量和服務品質(zhì)的雙重保障下,榮獲“2022中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎-客戶服務”獎。



  據(jù)了解,金音獎被業(yè)界公認為中國聯(lián)絡中心的“奧斯卡獎”,是以4PS國際標準作為評選標準,參照550個管理指標,從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺技術、績效等五個維度對參選企業(yè)進行評測。

  自2018年首次加入評選,東芝空調(diào)已連續(xù)5年榮獲“中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎-客戶服務”獎,這表明了東芝空調(diào)過去四年在聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域取得了優(yōu)異成績,同時也為推動整個聯(lián)絡中心與客戶服務行業(yè)的發(fā)展授予充分的肯定。



  自2002年以來,東芝空調(diào)不斷豐富產(chǎn)品陣容,打造完善的售前、售中、售后服務體系,滿足中國及全球消費者的需求,提升品牌競爭能力。東芝空調(diào)售后服務中心肩負著重要責任,為廠方與消費者搭建起直接溝通的橋梁,讓服務貼近消費者的習慣,拉近與消費者的距離。
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