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多元場(chǎng)景和專業(yè)能力開(kāi)啟新征途,美的醫(yī)療拉通B+C業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)

作者:本報(bào)記者 許意強(qiáng) 2022-08-03 17:54 來(lái)源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
多元場(chǎng)景和專業(yè)能力開(kāi)啟新征途,美的醫(yī)療拉通B+C業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)

  “智慧醫(yī)療在我們的生活中越來(lái)越重要,不僅決定我們的人均壽命,還決定我們的生活質(zhì)量。但是,在整個(gè)醫(yī)療科技方面,如果對(duì)標(biāo)國(guó)際上很多先進(jìn)企業(yè),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)還存在一定差距,特別是在多元化業(yè)務(wù)體系和運(yùn)維能力方面”。

  日前,在第23屆CHCC全國(guó)醫(yī)院建設(shè)大會(huì)上,美的集團(tuán)旗下TOB業(yè)務(wù)之一的美的醫(yī)療首次對(duì)外發(fā)布“尊重生命的每一秒”的品牌使命,以及醫(yī)技樓場(chǎng)景、手術(shù)部場(chǎng)景、門(mén)診藥房場(chǎng)景、住院病區(qū)場(chǎng)景以及后勤指揮中心場(chǎng)景五大醫(yī)療場(chǎng)景解決方案,開(kāi)啟以多元化場(chǎng)景、專業(yè)化能力和綜合性運(yùn)維征戰(zhàn)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的新征途。



  當(dāng)天,美的醫(yī)療智慧醫(yī)院首席專家孫靖博士公開(kāi)表示,隨著全新的品牌使命,以及五大醫(yī)療場(chǎng)景解決方案的發(fā)布,美的完全有可能彌補(bǔ)中國(guó)企業(yè)在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)上的多元化不足等問(wèn)題,成為綜合醫(yī)療科技的領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)踐者。

  經(jīng)過(guò)多年自主創(chuàng)新和資本并購(gòu)等多條道路同時(shí)發(fā)力,目前美的醫(yī)療已形成融合“臨床醫(yī)技”板塊的萬(wàn)東醫(yī)療、庫(kù)卡醫(yī)療和美的生物醫(yī)療,以及“建設(shè)運(yùn)維”板塊的瑞仕格醫(yī)療和美的樓宇科技等多業(yè)務(wù)體系,面對(duì)醫(yī)院這一復(fù)雜多變的場(chǎng)景、醫(yī)療服務(wù)這一復(fù)雜的多業(yè)務(wù)體系,立足洞悉并保障整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)每一秒的愿景和使命,意在保證整家醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的安全與可靠。

  在最復(fù)雜的行業(yè),做最精準(zhǔn)的事

  在所有建筑中,醫(yī)院被認(rèn)為是最復(fù)雜的綜合體。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),醫(yī)院既有公共建筑特點(diǎn),其門(mén)診任何人都可以進(jìn)去;又有酒店類(lèi)建筑特點(diǎn),其病房尤其高端病房關(guān)注病患的體驗(yàn)感;還有公益類(lèi)建筑特點(diǎn),比如手術(shù)室有一系列流程和規(guī)制,更有辦公建筑和學(xué)校教育機(jī)構(gòu)等特點(diǎn)。



  “醫(yī)院既有公共建筑的特性,又有檢驗(yàn)檢疫、住院、手術(shù)室、醫(yī)療教學(xué)等立體要求,需要一套跨專業(yè)、滿足不同功能需求的綜合應(yīng)對(duì)方案”,孫靖表示,面對(duì)這么多的功能和需求混雜在一起,醫(yī)療企業(yè)如果只是簡(jiǎn)單的技術(shù)拼湊和集成,不可能建成智慧醫(yī)院的方案,也不可能帶給用戶更多的體驗(yàn)和保障。

  現(xiàn)實(shí)尷尬在于,相對(duì)于眾多國(guó)際醫(yī)療企業(yè),除了在醫(yī)學(xué)設(shè)備上是單項(xiàng)冠軍,同時(shí)業(yè)務(wù)還覆蓋醫(yī)療信息化、能源、樓宇自控等,最終帶給醫(yī)院的是一套整體的醫(yī)療方案交付。而中國(guó)企業(yè)如今大多聚集于醫(yī)學(xué)設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)化深耕,缺乏面向醫(yī)院整體需求的方案交付能力。

  在這一背景下,美的醫(yī)療在發(fā)展之初就明確跨多業(yè)務(wù)板塊的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體思路,目前主要業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)影像診斷、物流自動(dòng)化、藥房自動(dòng)化、輔助治療機(jī)器人、暖通空調(diào)、電梯、弱電智能化、樓宇自控、潔凈工程、數(shù)字化平臺(tái)及樣本低溫存儲(chǔ)等覆蓋,為五大醫(yī)院場(chǎng)景方案的落地提供了集硬件、軟件、內(nèi)容、服務(wù)、設(shè)計(jì)于一體的系統(tǒng)保障。

  多元化醫(yī)療業(yè)務(wù)的布局,最終帶給美的醫(yī)療的核心競(jìng)爭(zhēng)力,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是可以充分讀懂不同的專業(yè)“語(yǔ)言”,以更安全、可靠的能力服務(wù)醫(yī)院。比如,在上海市同濟(jì)醫(yī)院內(nèi)科樓的項(xiàng)目當(dāng)中,美的醫(yī)療做了整體的美控智能化建設(shè)及iBUILDING運(yùn)維平臺(tái)的搭建,共集成30個(gè)品牌、36類(lèi)系統(tǒng)、80類(lèi)設(shè)備,以及3.6萬(wàn)多個(gè)設(shè)備點(diǎn)位。這些設(shè)備之間原本并不能聽(tīng)得懂彼此的“語(yǔ)言”,因?yàn)樯婕?個(gè)公有協(xié)議,20多個(gè)私有協(xié)議。把如此多的設(shè)備、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)打通并集成在一個(gè)平臺(tái)上,需要擁有智慧建筑空間能力和醫(yī)療業(yè)務(wù)洞察的專業(yè)團(tuán)隊(duì),而這正是美的醫(yī)療的能力所在。



  “我們?cè)跒橐患翼敿?jí)的私立醫(yī)院做智慧醫(yī)院項(xiàng)目時(shí),客戶提出一個(gè)問(wèn)題,評(píng)價(jià)一個(gè)合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)是什么,為什么要找美的合作?不是為了采購(gòu)一個(gè)個(gè)單獨(dú)的設(shè)備的邊界,而是希望有一個(gè)智慧醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)維的“合伙人”,服務(wù)于醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程與醫(yī)院的愿景”,孫靖分享道,人在最后時(shí)刻都要一個(gè)尊嚴(yán),因?yàn)樯拿恳幻攵贾档帽蛔鹬?。所?#xff0c;美的五大品牌、十多個(gè)業(yè)務(wù)聚合在一起不是要變成一個(gè)大雜燴,而是要提供一個(gè)整體的解決方案。最基本的就是讓人在門(mén)診從過(guò)去的“人等藥”到如今的“藥等人”,節(jié)約患者的每一秒鐘。

  縱觀當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng),受制于行業(yè)的復(fù)雜性、需求的多變性,以及企業(yè)自身的業(yè)務(wù)局限等因素影響,還沒(méi)有一家本土企業(yè)可以在醫(yī)療行業(yè)立足應(yīng)用場(chǎng)景思維,具備提供一套完整的智慧醫(yī)院解決方案能力。正是在這一背景下,美的正面挑戰(zhàn)希望在醫(yī)療行業(yè)填補(bǔ)充這一空白并探索新的業(yè)務(wù)可能。

  直擊行業(yè)用戶多需求,跨界打通B+C多業(yè)務(wù)

  梳理當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)和方案交付模式,普遍采取的是將“不同專業(yè)的系統(tǒng)”集成到一個(gè)復(fù)雜平臺(tái)上,再交付給客戶使用。這一過(guò)程,不只是需要依賴大量的專業(yè)人員,以及相關(guān)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力,而且后續(xù)的方案迭代升級(jí)極為復(fù)雜。這也是近年來(lái)智慧醫(yī)院“雷聲大但雨點(diǎn)小”的癥結(jié)所在。

  在美的醫(yī)療商業(yè)版圖中,《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到,其并不是想成為科技的疊加者和簡(jiǎn)單的方案整合商,而是基于“以人為本”的方案交付理念,搭建一個(gè)醫(yī)院多場(chǎng)景和專業(yè)化醫(yī)療流程為中心的公共服務(wù)平臺(tái),既可以匹配不同的空間場(chǎng)景,同時(shí)還能讓系統(tǒng)隨需而動(dòng)主動(dòng)服務(wù)于人。

  事實(shí),美的醫(yī)療的合作對(duì)象雖然是面向醫(yī)院的商業(yè)客戶,但最終接受服務(wù)的卻是眾多的普通消費(fèi)者,他們?cè)卺t(yī)院中除了治療還有生活。這也為美的在商用業(yè)務(wù)產(chǎn)品中跨界整合消費(fèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,提供了新的契機(jī)。



  在智慧病房中,專注病人服藥管理的美頤享智能藥盒飲水機(jī)就是直接服務(wù)于C端用戶。因?yàn)?#xff0c;美頤享智能藥盒飲水機(jī)的產(chǎn)品解決方案,護(hù)士預(yù)先分藥并輸入服藥醫(yī)囑,智能藥盒通過(guò)聲音、燈光和顯屏按時(shí)按量提示病人服藥,并且生成服藥管理報(bào)告可傳輸至中控云系統(tǒng)中,讓護(hù)士即時(shí)了解病人漏服、多服藥的情況作出及時(shí)響應(yīng),保障病人安全,也減少護(hù)士移動(dòng)距離和時(shí)間。病人到點(diǎn)服藥時(shí),只需輕輕按下一鍵出水,就可獲得40°C服藥溫水,減輕照護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。

  同樣,智慧病房中,還有美的推出“凈擊者”空氣凈化消毒機(jī),通過(guò)與美的樓宇科技的空氣管理系統(tǒng)充分融合,空氣溫濕度+空氣凈化+空氣消毒多合一,有效解決傳統(tǒng)空氣消毒機(jī)的弊端,引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品力升級(jí)?!皟魮粽摺笨諝鈨艋緳C(jī)搭載美的第四代空氣消毒技術(shù),獨(dú)有的Mixpurify空氣物表復(fù)合消殺技術(shù)可實(shí)現(xiàn)“空氣”+“物體表面”雙重消殺,空氣消殺效率可達(dá)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的4倍,對(duì)冠狀病毒消殺率高達(dá)99.9%,為公共和居家環(huán)境構(gòu)筑專業(yè)級(jí)安全空氣屏障。

  通過(guò)這種B端與C端業(yè)務(wù)的全面打通,對(duì)于醫(yī)院客戶來(lái)說(shuō),收獲的是美的醫(yī)療基于不同場(chǎng)景的專業(yè)化解決方案和“一步到位”的解決方案,找到智慧醫(yī)院的“靈魂”成為科技場(chǎng)景的賦能者;對(duì)于美的來(lái)說(shuō),則基于數(shù)字化橫向打通toB、toC兩大行業(yè)多項(xiàng)業(yè)務(wù),通過(guò)協(xié)同發(fā)力創(chuàng)造新的商業(yè)模式;對(duì)于醫(yī)患來(lái)說(shuō),看不到美的醫(yī)療的科技和方案卻能實(shí)時(shí)獲得美的醫(yī)療的主動(dòng)智慧服務(wù)。

  目前,美的醫(yī)療在全球擁有15大研發(fā)中心,全球合作醫(yī)院超過(guò)3000家,在中國(guó)前20大醫(yī)院已服務(wù)16家,在美國(guó)前20大醫(yī)院服務(wù)了18家。接下來(lái),美的醫(yī)療除了聚焦“專業(yè)引領(lǐng)”和“綜合運(yùn)維”方向繼續(xù)突破,同時(shí)還將立足萬(wàn)東、庫(kù)卡、生物醫(yī)療、瑞仕格醫(yī)療以及樓宇科技等單兵作戰(zhàn)和系統(tǒng)集成的實(shí)力,以開(kāi)放化的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)思維積極整合第三方的生態(tài)資源和能力,做深做透五大場(chǎng)景應(yīng)用,從而開(kāi)啟一輪屬于中國(guó)綜合醫(yī)療科技產(chǎn)業(yè)的新篇章。

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