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馬上消費(fèi)如何疫情防控和企業(yè)發(fā)展“兩手抓”

2022-06-02 09:59 來源:中國(guó)企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
馬上消費(fèi)如何疫情防控和企業(yè)發(fā)展“兩手抓”

  給客戶授予多高的信用等級(jí),能貸多少款,啥時(shí)才能提高貸款額度……一般來說,金融機(jī)構(gòu)在給客戶“畫像”時(shí),會(huì)有一個(gè)異常嚴(yán)苛的程序。但是,客戶千差萬別,套用一個(gè)營(yíng)銷模式來服務(wù)客戶,顯然會(huì)降低效率,導(dǎo)致客戶流失。

  由馬上消費(fèi)金融股份有限公司(下稱馬上消費(fèi))開發(fā)的營(yíng)銷一體化平臺(tái),或?qū)⑵平膺@樣的尷尬。該平臺(tái)能迅速實(shí)現(xiàn)用戶在不同業(yè)務(wù)類型的躍遷,能夠根據(jù)用戶當(dāng)前狀態(tài)采用不同的觸達(dá)手段,從而大大提升信貸營(yíng)銷服務(wù)效率。

  但難以置信的是,這樣一個(gè)能一舉解決行業(yè)共性難題、具有較高技術(shù)難度的平臺(tái),竟然是在疫情期間這一“非常態(tài)”的情況下完成的。為確保工作進(jìn)度,北京、成都、深圳等地團(tuán)隊(duì)部分員工近日來到重慶總部辦公,攜手完成了任務(wù)。

  疫情期間,企業(yè)員工本來可以選擇居家辦公。在馬上消費(fèi),是什么樣的動(dòng)力,能驅(qū)使員工“客居他鄉(xiāng)”,還能有這樣大的工作成效?故事要從頭講起。

  研發(fā)員工主動(dòng)請(qǐng)纓異地辦公 解決行業(yè)共性難題

  5月中旬,北京部分區(qū)域因疫情影響,給馬上消費(fèi)北京研發(fā)團(tuán)隊(duì)的多個(gè)項(xiàng)目帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎么辦?居家辦公?

  “我們項(xiàng)目已經(jīng)到了最后攻堅(jiān)階段,遠(yuǎn)程交流還是不太方便”“在家沒有工作環(huán)境,網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響效率”“孩子在家里無法專心投入”……大家紛紛表示各自的擔(dān)憂。最后時(shí)刻,市場(chǎng)營(yíng)銷研發(fā)部高級(jí)技術(shù)總監(jiān)吳鵬提出一個(gè)解決辦法——“沒有在封控區(qū)域的項(xiàng)目核心成員,我們前往重慶總部,克服當(dāng)前困難保證項(xiàng)目順利完成?!?br />
  隨即,由北京、成都、深圳三路人馬在重慶“會(huì)師”,四地團(tuán)隊(duì)組成了“抗疫攻堅(jiān)項(xiàng)目組”,自此,馬上消費(fèi)重慶總部大樓里更加燈火通明。“為了保證項(xiàng)目進(jìn)度,很多人的日常洗漱用品都放在公司,累了就在辦公室睡會(huì)兒”,吳鵬介紹道,在重慶的三周時(shí)間,高效地推進(jìn)了需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、架構(gòu)搭建等多項(xiàng)任務(wù)。

  據(jù)了解,營(yíng)銷一體化平臺(tái)目前已經(jīng)完成相關(guān)測(cè)試,將在今年7月上線,這將是金融行業(yè)的一項(xiàng)重大突破。

  “通宵達(dá)旦地干”,在馬上消費(fèi),這并不是新鮮事。今年3月,馬上消費(fèi)的另一項(xiàng)技術(shù)項(xiàng)目因疫情原因,員工沒法到沈陽(yáng)現(xiàn)場(chǎng)辦公部署上線。項(xiàng)目組通過遠(yuǎn)程實(shí)施、排查問題。期間,經(jīng)過了幾次升級(jí),為第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,項(xiàng)目組全部成員都通宵守候。

  步履不停 累計(jì)納稅超過50億

  把全部熱情都傾注到工作中,心無旁騖,這是行為準(zhǔn)則,更是企業(yè)價(jià)值觀。馬上消費(fèi)董事長(zhǎng)趙國(guó)慶正是這一價(jià)值觀的創(chuàng)立者,更是踐行者。

  2015年,曾擔(dān)任京東集團(tuán)副董事長(zhǎng)兼首席戰(zhàn)略官的趙國(guó)慶,卸下一身榮光,來到重慶,選擇了消費(fèi)金融這條新賽道。創(chuàng)業(yè)可謂是世間最艱難的事之一,沒有“舍得一身剮”的勇氣,決不能成功。從黃桷樹的堅(jiān)忍不拔中受到啟發(fā),趙國(guó)慶為公司確立了“簡(jiǎn)、拼、快”的企業(yè)文化,并身體力行,率先垂范。

  創(chuàng)業(yè)初期,趙國(guó)慶曾在辦公室睡了1000多天,直至今天,睡在辦公室已經(jīng)是趙國(guó)慶的常態(tài)。頻繁出差,親自登門拜訪客戶,解決問題,是另一種常態(tài)。疫情之下,2020年,他出行181次,2021年出行196次,今年到目前為止,他已飛行41次、火車5次。

  “‘簡(jiǎn)、拼、快’的企業(yè)文化,能夠讓人很純粹,在工作中竭盡所能。這有利于促使企業(yè)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值”,趙國(guó)慶認(rèn)為,正是憑借這樣的企業(yè)文化和價(jià)值觀,馬上消費(fèi)才得以在短短7年時(shí)間成長(zhǎng)為行業(yè)頭部企業(yè)。

  數(shù)據(jù)顯示,馬上消費(fèi)開業(yè)至今年5月末,已累計(jì)納稅54.19億元,預(yù)計(jì)截至2022年6月末累計(jì)納稅54.91億元。

  奮斗就是最大的藍(lán)海 疫情期間再次推出員工激勵(lì)措施

  近日,疫情之下,趙國(guó)慶為公司員工作了“奮斗就是最大的藍(lán)?!敝黝}分享。他再次提到,“我們的創(chuàng)業(yè)之路克服了重重困難,在艱苦奮斗方針的指引下,公司取得了優(yōu)異的成績(jī),感謝每一位馬上人與合作伙伴的辛勤付出?!?br />
  據(jù)介紹,馬上消費(fèi)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念,不斷完善福利、激勵(lì)政策,保障員工個(gè)人權(quán)益。疫情之下,馬上消費(fèi)再次提出尊老計(jì)劃(如慰問員工父母、支付孝心工資);強(qiáng)化生育保障,對(duì)員工生育一胎、二胎、三胎分別作出不同額度的獎(jiǎng)勵(lì);推出長(zhǎng)青基業(yè)獎(jiǎng)和長(zhǎng)青價(jià)值獎(jiǎng),鼓勵(lì)員工陪伴公司成長(zhǎng)。

  實(shí)際上,疫情是對(duì)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、履行社會(huì)責(zé)任的一次大考。疫情中,如何一手抓防控,一手抓生產(chǎn),做到“兩不誤”,更是考驗(yàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的智慧。響應(yīng)“努力用最小的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大的防控效果”國(guó)家號(hào)召,馬上消費(fèi)除了上述統(tǒng)籌調(diào)度資源、科學(xué)合理安排辦公場(chǎng)所外,還力所能及地給予員工最大關(guān)懷,確保疫情期間企業(yè)生穩(wěn)定。

  例如,上海疫情期間,馬科大研究院學(xué)習(xí)平臺(tái)為員工上線了數(shù)門心理疏導(dǎo)課程,以“心晴”抗疫情,堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心;上海職場(chǎng)開通線上醫(yī)療服務(wù),解決員工在居家辦公期間,不便于外出問診問題,同時(shí)還為員工舉行“云生日會(huì)”,發(fā)放水果、蔬菜、肉蛋等關(guān)愛禮包,給員工帶來莫大安慰。

  更難能可貴的是,疫情期間,馬上消費(fèi)還鼓勵(lì)員工積極投身社會(huì)公益事業(yè)。例如,上海不少員工都參與了志愿者行動(dòng),他們通過以物易物、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式,有效幫助居民解決了生活物資短缺的難題。

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