4月17日，一場(chǎng)生命急救賽在上海浦東新區(qū)聚龍家園展開。一位居民突發(fā)心臟病，救護(hù)車則要兩小時(shí)后才能到來。緊急情況下，一位來自上海交通大學(xué)小兒心血管專業(yè)的志愿者和家人前往現(xiàn)場(chǎng)救援，她所在的志愿者小隊(duì)的其他成員則在線上協(xié)助，尋找速效救心丸、氧氣袋、血壓計(jì)等急救物資。兩小時(shí)過后，在志愿者和熱心居民們的合力緊急救助下，患者病情趨于平穩(wěn)，順利乘上120急救車前往醫(yī)院接受進(jìn)一步治療。

　　在一個(gè)多月以來的小區(qū)封控中，這樣的“緊急情況”已經(jīng)不是第一回發(fā)生，然而，聚龍家園志愿者小隊(duì)則已有了默契，有序配合，在被封控的社區(qū)中助人救人?！艾F(xiàn)在雖是網(wǎng)友，經(jīng)過此役后大家都是過命的戰(zhàn)友！”志愿者小隊(duì)的王先生在社區(qū)志愿者小隊(duì)的群聊中戲言道。

在志愿者的協(xié)助下，患者順利被120急救人員接走

　　婦產(chǎn)學(xué)博士從云端站出，成為27位孕媽的“定心丸”

　　孟璐璐是同濟(jì)大學(xué)婦產(chǎn)科學(xué)的在讀博士，從小區(qū)封控開始，她便加入了志愿者小隊(duì)?！氨仨毜脼榇蠹易鳇c(diǎn)什么！”一開始能出門，身體力行參與核酸檢測(cè)，小區(qū)外賣貨架整理，樓道有陽性病例出現(xiàn)后，只能在線支援。想到2500多人的聚龍家園里，一定存在著相對(duì)應(yīng)比例的孕婦。作為15個(gè)月寶寶的母親，她洞悉孕婦在懷孕、待產(chǎn)期間的心理。通過微信建群的方式，孟璐璐組織起了小區(qū)專屬孕婦群，幫助解答孕婦在日常生活中出現(xiàn)的各種問題，為封控期間無法正常外出產(chǎn)檢的孕婦提供專業(yè)建議、心理疏導(dǎo)。

　　該群的建立給孕婦們吃了一顆“定心丸”。談及志愿工作，孟璐璐表示：“孕婦在懷孕期間易出現(xiàn)情緒的不穩(wěn)定，在無法正常就醫(yī)、產(chǎn)檢的情況下焦慮情緒更容易產(chǎn)生，這期間專業(yè)人士的指導(dǎo)對(duì)她們而言非常重要。”在群聊中，她經(jīng)常為孕婦在網(wǎng)上查找到的“夸張信息”辟謠，轉(zhuǎn)發(fā)專業(yè)科普文，指導(dǎo)孕婦們?nèi)绾温犔?dòng)等。導(dǎo)師和奮戰(zhàn)在一線臨床工作的同門一直是激勵(lì)她參與志愿工作最大的動(dòng)力，導(dǎo)師段濤在疫情初始就開始連續(xù)一周每晚八點(diǎn)的公益直播幫助孕產(chǎn)婦了解封控期間的產(chǎn)檢，“吃睡長(zhǎng)”等問題。她表示，成為一名臨床醫(yī)生是自己打心底的愿望，用專業(yè)知識(shí)為社區(qū)居民提供幫助，是她的使命使然。她的老師常說：“發(fā)自內(nèi)心的善良，無需提醒的自覺。”在百年不遇的嚴(yán)峻疫情環(huán)境下，每個(gè)人都應(yīng)該付出自己的一點(diǎn)力量，共克時(shí)艱。

　　目前，共有27名孕婦進(jìn)群，另有一名“新任寶媽”已在封控期間順利生產(chǎn)。除了解答問題，幫助待產(chǎn)孕婦在內(nèi)的小區(qū)居民做好就醫(yī)前期準(zhǔn)備、醫(yī)院對(duì)接、申請(qǐng)出門證、120轉(zhuǎn)運(yùn)申請(qǐng)等等，還幫助居委完成社區(qū)配藥工作。

　　據(jù)悉，孟璐璐的丈夫作為醫(yī)學(xué)檢測(cè)方面公司的職員，自上海疫情爆發(fā)以來便駐扎公司沒再回家；其師姐，上海東方醫(yī)院婦產(chǎn)中心早產(chǎn)專家劉銘也已留院，解決疫情期間高危孕婦早產(chǎn)的疑難；臨床的同學(xué)老師，都無怨無悔積極地奮戰(zhàn)在一線。談及家人、導(dǎo)師、師姐時(shí)，她感慨：“老師、師姐都是我的榜樣。相信疫情終有一天會(huì)結(jié)束，希望大家在生活回歸正常后，仍能對(duì)醫(yī)護(hù)、警察、保安等在危機(jī)時(shí)刻犧牲小我成就大家的職業(yè)多一份尊重，把這些人和事記得久一點(diǎn)、對(duì)所有奉獻(xiàn)者們好一點(diǎn)，再好一點(diǎn)。”

　　用“群聊”打通老齡化社區(qū)信息屏障

　　80后自由職業(yè)者Vivian是小區(qū)最先自發(fā)開展志愿服務(wù)的居民，在聚龍家園封控初期，便敏銳地發(fā)現(xiàn)了小區(qū)中存在的系列問題。她發(fā)現(xiàn)，由于小區(qū)的老齡化嚴(yán)重，消息基本靠“口口相傳”的方式進(jìn)行，封控開始后，很多居民因沒有線上信息獲取渠道而產(chǎn)生焦慮，對(duì)何時(shí)做核酸、怎么拿快遞等消息也一概不知。因此，Vivian和志愿者小隊(duì)開始組織建群，打通了90個(gè)樓道的消息屏障，并在群中實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)居委發(fā)布的通知。她認(rèn)為，保障信息的通暢能讓居民緩解焦慮的心情，志愿者對(duì)居民的回應(yīng)和幫助也是給居民的“定心丸”。

　　這一看似普通的“建群”舉措，在老齡化嚴(yán)重的聚龍家園想要高效實(shí)現(xiàn)則十分不易。如何解決不善于線上交流的老年人所產(chǎn)生的各類需求，成了Vivian持續(xù)關(guān)注的重要問題。她表示：“志愿工作中大部分事都是瑣事，但這些瑣事落在每家每戶上，就成了重要的生活問題。”除了傳達(dá)消息外，Vivian組織聯(lián)系專業(yè)人員前來社區(qū)進(jìn)行消殺工作，建立防偷防盜群，登記居民被盜竊相關(guān)信息以待秩序恢復(fù)后核查，組織生活垃圾處理等工作。據(jù)悉，其丈夫也是小區(qū)核酸檢測(cè)工作中的“中堅(jiān)力量”。

　　社區(qū)封控初期，Vivian在下樓核酸檢測(cè)時(shí)曾發(fā)現(xiàn)小區(qū)核酸檢測(cè)存在著聚集、混亂的現(xiàn)象。封控第五天，她欲向居委提供方案，并表示愿意承擔(dān)核酸檢測(cè)時(shí)的秩序管理工作，卻不料趕上居委的“午休時(shí)間”，被居委主任拒之門外。曾和志愿者申明“你們?nèi)舾腥竞途游療o關(guān)”的居委會(huì)曾讓Vivian一度心寒，但“憤怒過后還要繼續(xù)干”，她堅(jiān)持盡可能做到自己能夠做到的，雖有時(shí)感到“有力使不上”的無奈，但其仍“靠著意念堅(jiān)持初心”，為其樸素的愿望努力--“讓小區(qū)盡快解封，讓居民生活方便，讓孩子早日上學(xué)”。

和居委“抗?fàn)帯眮淼挠行蚝怂?/p>
　　“小區(qū)的老年群體中，還是本地人居多，子女會(huì)幫忙在網(wǎng)上買菜，鄰里之間也互相認(rèn)識(shí)。很多居民出來取菜時(shí)也會(huì)幫同一樓棟的老人把菜帶去?！闭劶百I菜問題，回憶起鄰里間互助場(chǎng)景的Vivian不禁感慨：“還是好人多，善良的人多?！彼硎?#xff0c;她將堅(jiān)持志愿服務(wù)直至生活恢復(fù)正常，也希望相關(guān)管理部門能盡快做好陽性患者的轉(zhuǎn)運(yùn)、場(chǎng)所消殺等工作。

　　“仗”著年輕奔赴“異常樓棟”，全力付出只求“問心無愧”

　　“盡己所能，問心無愧”是來自財(cái)通基金的小區(qū)志愿者馬夢(mèng)絮常掛在嘴邊的一個(gè)詞，也是她加入志愿者小隊(duì)后所堅(jiān)持的信念。

　　“一同居住的表妹是交通大學(xué)小兒心內(nèi)學(xué)的在讀博士，也是我的后盾?！毙●R表示，表妹的專業(yè)防護(hù)知識(shí)、消殺步驟為她完成志愿工作提供了一份“安心”。聚龍家園內(nèi)，存在著一些“封控樓”、“異常樓”，前往此類樓棟所面臨的風(fēng)險(xiǎn)極大。一到采樣時(shí)，小馬便主動(dòng)提出陪同醫(yī)護(hù)對(duì)這些特殊樓棟居民采樣，協(xié)助登記采樣信息，維護(hù)采樣秩序?！扒澳_剛協(xié)同采樣結(jié)束的樓棟，后腳就出現(xiàn)了陽性”的情況她已遇上多次，問及是否害怕，她則表示，作為年輕人，抵抗力比小區(qū)里大部分人強(qiáng)一些，而且又有表妹專業(yè)醫(yī)護(hù)知識(shí)的支援也讓她安心不少。而無論作為一名黨員還是公司的團(tuán)干，馬夢(mèng)絮表示“往最危險(xiǎn)的地方?jīng)_”是她的使命。

　　志愿工作中，難免會(huì)有“非議”、“不耐煩”、“不配合”等事件發(fā)生，交談時(shí)，她提到父母常教育她“無論遇到何種事，都要理解他人難處，本著與人為善的初心，做到問心無愧就好”。所以，即使有為難的、委屈的事情發(fā)生，馬夢(mèng)絮仍以堅(jiān)持“盡己所能、問心無愧”的心意，在居家辦公的日常生活的同時(shí)活躍在社區(qū)疫情防控志愿者的崗位上

　　因工作原因早出晚歸的小馬，本是聚龍家園里的“生面孔”，因?yàn)檫@場(chǎng)突然爆發(fā)的疫情，她和大部分小區(qū)居民成了“熟人”。她希望上層管理者能夠給居委一些力量，也希望居委可以耐心傾聽居民訴求，讓居民得到最起碼的“事事有回應(yīng)”。她表示，居民間的互助是這場(chǎng)防控戰(zhàn)中最溫暖的一抹亮色，希望居民們都堅(jiān)守好自己的工作崗位，居民身份，一同維護(hù)好社區(qū)秩序。

　　9名志愿者自發(fā)組隊(duì)，解決居民生活瑣碎

　　聚龍家園志愿者小隊(duì)里，九名志愿者身份不一，退伍軍人、退休會(huì)計(jì)、老師、寶媽、寶爸、碼農(nóng)、動(dòng)遷居民等齊聚一“群”，為了共同的愿望奮戰(zhàn)。小隊(duì)中，“王大哥”積極協(xié)調(diào)、維穩(wěn)軍心，“靜姐”主管業(yè)主微信大群；Robin收集數(shù)據(jù)制作圖表；詩怡接管現(xiàn)場(chǎng)配藥工作；社區(qū)里，善察善思的“賀老師”堅(jiān)持不懈獻(xiàn)言獻(xiàn)策，“原住民蔡大哥”提供堅(jiān)實(shí)后盾，更有老一輩黨員志愿者持續(xù)默默無聞地付出。

　　這些平凡的人們發(fā)揮各自專業(yè)所長(zhǎng)，直面病毒、不辭辛勞、不怕誤解、甘受委曲，赴民之所望，守他人之平安。