鶴壁市淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)局黨支部堅(jiān)持“一面旗幟、一流服務(wù)”工作理念,以信息化手段為支撐,深化推動(dòng)“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和為民服務(wù)能力,圍繞“智慧、服務(wù)”做文章,推行“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+政務(wù)服務(wù)”,不斷提升服務(wù)效能,實(shí)現(xiàn)“智慧便捷、高效優(yōu)質(zhì)”的政務(wù)服務(wù)新格局。
發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,增強(qiáng)政治新定力。強(qiáng)化黨建引領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府安排部署,聚焦鍛造作風(fēng)、能力提升、流程規(guī)范,強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè),完善“目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向”三項(xiàng)工作機(jī)制,針對工作推進(jìn)中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),找準(zhǔn)問題、找透原因、定實(shí)措施、壓實(shí)責(zé)任,推動(dòng)全局各項(xiàng)工作創(chuàng)新突破、形成亮點(diǎn)。
發(fā)揮黨建品牌作用,激發(fā)干事新活力。打造“智慧政務(wù) 用心服務(wù)”黨建品牌,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為核心,以“強(qiáng)基固本”“先鋒培塑”“建章立制”“載體創(chuàng)新”“紅色旗幟”“正風(fēng)肅紀(jì)”六大工程為抓手,推動(dòng)政務(wù)工作便捷化、智慧化,為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
發(fā)揮為民服務(wù)作用,創(chuàng)新服務(wù)新舉措。突出黨建引領(lǐng),扎實(shí)為民服務(wù)。分層次分批次征求辦事企業(yè)群眾及幫扶村意見建議100余條,解決各類民生實(shí)事上萬余件。開展“三零創(chuàng)建”宣傳,常態(tài)化組織干部職工開展安全巡邏等活動(dòng),梳理民生重點(diǎn)高頻事項(xiàng)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)154項(xiàng)、下沉村(社區(qū))公示辦理33項(xiàng),辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)56800余件,基層“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”初步形成。
發(fā)揮黨建賦能作用,打造政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。在全省縣區(qū)首創(chuàng)上線政務(wù)服務(wù)滿意度AI智能語音“一號回訪”系統(tǒng),實(shí)時(shí)回訪4.2萬余次,即時(shí)回訪率100%;在全市率先上線“智匯淇濱”預(yù)約叫號系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)多碼合一;打造“智慧政務(wù)”服務(wù)大廳,設(shè)立開辦“一窗通”服務(wù)專區(qū),拓寬企業(yè)群眾辦事渠道,提升廣大人民群眾政務(wù)服務(wù)體驗(yàn),打造淇濱區(qū)營商環(huán)境“最貼心”品牌。
發(fā)揮黨建支撐作用,推進(jìn)信息化建設(shè)。圍繞“融合互通、快速反應(yīng)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)”,依托“1+5+N”網(wǎng)格化管理模式,建成集“城市治理、民生服務(wù)、應(yīng)急調(diào)度”等多方位一體的新型綜合運(yùn)營指揮中心。采取“一云”“二網(wǎng)”“N應(yīng)用”搭建全區(qū)統(tǒng)一的電子政務(wù)骨干網(wǎng)絡(luò)體系,實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級政務(wù)網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋。
發(fā)揮黨建主體責(zé)任,營造干事新風(fēng)尚。充分發(fā)揮黨支部“把方向、管大局、保落實(shí)”的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,以黨的二十大精神為指引,堅(jiān)定信仰、突出學(xué)習(xí)、強(qiáng)化規(guī)矩,深入開展“五問大討論”“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng),完善初心館、體檢室、窗口服務(wù)承諾文化墻等思政教育載體,把黨建工作成效轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)和推動(dòng)政務(wù)服務(wù)、信息化建設(shè)的實(shí)際舉措。
今年以來,榮獲全國“2022信息化建設(shè)匠心服務(wù)管理創(chuàng)新”獎(jiǎng),同時(shí)被評為河南省營商環(huán)境8月份優(yōu)秀案例在全省推廣。在2022年全省營商環(huán)境評價(jià)中政務(wù)服務(wù)指標(biāo)單項(xiàng)排名位居全省54個(gè)市轄區(qū)第6。
下一步,淇濱區(qū)政務(wù)服務(wù)局黨支部將以書記項(xiàng)目為重要抓手,聚焦企業(yè)群眾需求,優(yōu)化服務(wù)效能,推進(jìn)群眾滿意度的全面提升,不斷激發(fā)基層黨建新活力。(圖片由丁小芳授權(quán)使用)
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