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【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】趙潔趙潔一站全結(jié)

——記鄭州聯(lián)通營業(yè)員趙潔

2023-12-07 15:45 來源:中國企業(yè)網(wǎng) 次閱讀
 
【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】趙潔趙潔一站全結(jié)

  趙潔是河南聯(lián)通鄭州公司新鄭市分公司中華路營業(yè)廳的一名營業(yè)員,她始終牢記以“貼心服務(wù),堅守崗位”,用心服務(wù)好每位客戶。

  一天臨近下班時間,有位客戶給趙潔發(fā)微信說自己的手機卡打不出去電話,只能用流量,很著急不知道該怎么辦。趙潔經(jīng)過核查,發(fā)現(xiàn)是因為客戶手機原因不能正常使用。了解原因后,客戶表示急需買部手機,但從家趕到店里已經(jīng)下班了,來回需要一個多小時,自己女兒還發(fā)著燒。就在客戶著急不知道該怎么辦的時候,趙潔征得客戶同意后,撥通了客戶的微信視頻電話,在線為客戶介紹了廳內(nèi)演示區(qū)的幾款手機,輔導(dǎo)客戶線上選購了心儀的手機。緊接著,趙潔帶上筆記本電腦和所需物品騎上心愛的小電電趕往客戶家中,為客戶上門辦理了業(yè)務(wù),看著客戶拿著新手機滿意的表情,她如釋重負心里暗暗舒口氣,嘴角不自覺的上揚起來。趙潔急客戶所急,為客戶排憂解難上門服務(wù)的舉動,深深打動了客戶,自覺自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈為聯(lián)通點贊宣傳。

  用真心服務(wù)好每一位客戶,用實際行動來回報客戶的支持和信賴,是趙潔在每一個平凡日子里,默默堅守的信念。

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