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——記鄭州聯(lián)通 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)員張月
營業(yè)員的工作平凡而普通，需要的是愛崗敬業(yè)的堅守、全面周到的服務。“營業(yè)員的一言一行直接關乎著中國聯(lián)通的形象。”河南聯(lián)通鄭州公司營業(yè)員張月如是說，也如是做，她臉上總是保持著真誠的微笑，總是向同事、客戶傳遞著一份積極向上的正能量。
日常工作中，張月總是秉承“服務工作要用心”原則。11月初的一天，張月在營業(yè)廳工作時，看到一位白發(fā)蒼蒼的老人焦急地走進營業(yè)廳，她趕緊上前詢問。老人說自己的微信不能正常使用了，無法和居住在縣城的孩子聯(lián)系，非常著急。她耐心的幫老人把手機調試好恢復正常，又手把手教老人操作一遍，再次誤操作時老人就能自行解決?？紤]到老人家交通不方便，張月還給老人留了電話、添加了微信，告訴老人有需要可以隨時聯(lián)系她。老人感動地說：“姑娘，你可真好，真是幫了我大忙，謝謝，謝謝!”此后，老人成為了張月的微信好友，在這之前，張月微信好友已達4000多個，她就是這樣用真誠的服務贏得了用戶的普遍好評，也使張月這個名字在當地的知名度越來越高。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)是一片廣闊的天地?！盃I業(yè)窗口是企業(yè)的一面明鏡，更是聯(lián)系基層群眾的橋梁和紐帶，作為一名聯(lián)通營業(yè)員，我愿意堅守在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)一線，奉獻自己的光和熱，去服務每一位用戶!”張月堅定地說。
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