中國聯(lián)通APP安徽運營團(tuán)隊是安徽聯(lián)通一支工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識強、技術(shù)過硬的隊伍。團(tuán)隊始終以客戶體驗為核心,通過一系列創(chuàng)新舉措,為廣大用戶呈現(xiàn)全新的服務(wù)體驗,始終堅持服務(wù)“沒有最好,只有更好”,用心、用情為客戶,致力為每一位客戶提供更細(xì)致、更周到、更卓越的服務(wù)。

為了不斷提高用戶體驗,他們不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。安徽聯(lián)通開展“客戶體驗官”活動,收集體驗官對APP使用的問題并及時有效解決;他們關(guān)注用戶的服務(wù)體驗聚類問題和辦理成功率,并利用大數(shù)據(jù)分析和用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。無論是完善用戶界面的設(shè)計,提高操作的便捷性,還是加強與用戶的溝通,安徽聯(lián)通都逐步完善用戶體驗,讓用戶感受到更加順暢、高效的服務(wù)。

為加強用戶與營業(yè)員、VIP客戶經(jīng)理與智家工程師之間的互動溝通,并提升了在線主動觸達(dá)能力。他們建立緊密的溝通渠道,了解用戶的需求和意見,及時解決用戶遇到的問題。通過個性化的服務(wù)模式,他們能夠滿足用戶的特定需求,提供定制化的解決方案,讓每一個用戶感受到獨特的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。

每逢中國聯(lián)通APP換代升級之際,安徽運營團(tuán)隊都會結(jié)合新版本亮點,有針對性地制作宣傳視頻、宣傳海報,并通過端內(nèi)氛圍打造、端外朋友圈、群發(fā)消息等方式,進(jìn)行各類模式的宣傳,以達(dá)到中國聯(lián)通APP新版本升級迭代一線員工必宣傳、用戶人人會用的效果。

一分耕耘一分收獲。中國聯(lián)通APP安徽運營團(tuán)隊在提升用戶體驗的道路上不斷前行,以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動,強化線上線下協(xié)同,推出更多創(chuàng)新的服務(wù)和應(yīng)用,讓用戶能夠在中國聯(lián)通APP上輕松解決各類需求,享受智慧、便捷、高效的生活方式,持續(xù)為打造近悅遠(yuǎn)來的高品質(zhì)服務(wù)口碑添磚加瓦。