近年來,飼養(yǎng)寵物逐漸盛行,寵物醫(yī)療需求也隨之快速增長。寵物醫(yī)療行業(yè)亂象突出亟待規(guī)范,首先是專業(yè)人才的缺失令寵物醫(yī)療行業(yè)整體服務質量和水平難以提升。
《2022年中國寵物醫(yī)療行業(yè)白皮書》顯示,去年全國寵物診療機構數量達19930家,寵物醫(yī)療市場規(guī)模約675億元,并呈現出持續(xù)上升趨勢。隨著市場規(guī)模的擴大,寵物醫(yī)療行業(yè)對人才的需求自然也在加速增長。目前我國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)缺口在30萬人左右,而從業(yè)門檻較低、技術能力不高、人才評價體系不完善,卻限制著寵物醫(yī)療行業(yè)朝專業(yè)化、品質化方向發(fā)展。很多小地方的寵物醫(yī)院里,醫(yī)生連從業(yè)資質都沒有,更不要說給寵物們提供優(yōu)質的醫(yī)療服務了。
行業(yè)標準缺失是另一項監(jiān)管難點。目前,寵物醫(yī)療行業(yè)還存在價格未公示或不透明、處方病歷不規(guī)范等多種問題。一旦出現醫(yī)療事故,涉事機構逃避賠付,寵物主人也難以維權,很可能會引發(fā)醫(yī)患糾紛。有線上調查數據顯示,僅有32.75%的消費者表示從未在攜帶寵物就醫(yī)的過程中遇到問題。此外,過度檢查、“人藥獸用”、寵物殯葬“價格刺客”等問題,也在不同程度上刺痛著消費者神經。
面對消費者質疑,加強寵物醫(yī)療市場監(jiān)管是大勢所趨。不久前,浙江省杭州市農業(yè)農村局會同當地市場監(jiān)督管理局聯(lián)合部署開展寵物診療機構專項整治行動,截至3月底共檢查動物診療機構260多家,查處各類違法行為立案15起。今年上半年,北京市市場監(jiān)督管理局、農業(yè)農村局集中開展規(guī)范寵物診療秩序專項整治行動,累計檢查寵物診療機構672家。
明確了行業(yè)亂象及監(jiān)管難點,有助于寵物醫(yī)療行業(yè)有序發(fā)展。為此,醫(yī)療監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會應在從業(yè)人員資質、醫(yī)療價格、藥品質量等多個方面加速推進標準制定,建立更為完善的寵物醫(yī)療管理體系。市場監(jiān)管部門則應盡快出臺寵物醫(yī)療產品、服務及售后等相關規(guī)定,并加強對寵物醫(yī)療機構的準入審核,以規(guī)范市場秩序,保障消費者合法權益。
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