社會(huì)發(fā)展本質(zhì)是由人類需求而不斷推動(dòng)的。就像科技,它不會(huì)憑空產(chǎn)生,而是研發(fā)人員洞察到用戶需求后,創(chuàng)造了能滿足需求的科技,才會(huì)被用戶選擇。比如因?yàn)橛欣渑枨?#xff0c;才會(huì)有空調(diào)制冷制熱;因?yàn)橛谐鲂行枨?#xff0c;才有極速飛馳的高鐵和飛機(jī)……小到家用電器,大到航運(yùn)交通,一切科技的出發(fā)點(diǎn),都關(guān)乎用戶需求。
如果說以科技惠及用戶,是每個(gè)科技工作者的初衷,那么能夠成為用戶首選,就是對(duì)他們工作的最大尊重。正值第八個(gè)“全國科技工作者日”,海爾智家也用市場(chǎng)第一的用戶認(rèn)可度,向科技工作者誠摯“獻(xiàn)禮”:在國內(nèi),海爾智家以28%的市場(chǎng)份額蟬聯(lián)行業(yè)第一 ;在國外,旗下各大品牌也均實(shí)現(xiàn)了本土化引領(lǐng);在全球知名調(diào)研機(jī)構(gòu)歐睿國際榜單上,海爾更是奪得全球大型家用電器品牌零售量的15連冠。
全球市場(chǎng)的引領(lǐng),離不開科技的推動(dòng)。為展示這些優(yōu)秀的科技成果,海爾智家還在“全國科技工作者日”期間打造了一場(chǎng)科技成果展。可以看到,展區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)獲獎(jiǎng)產(chǎn)品和方案,也都是基于用戶需求而創(chuàng)新研發(fā)的。
科技領(lǐng)先,源自對(duì)用戶需求的敏銳洞察
福特汽車創(chuàng)始人亨利福特曾說:“如果我問消費(fèi)者想要什么,他們會(huì)說要一匹更快的馬。”企業(yè)聽到的是馬,但用戶需要的是一種速度更快的交通工具。汽車,才是真正能滿足他們需求的產(chǎn)品。
因此,敏銳感知用戶需求,是企業(yè)科技研發(fā)的第一步。特別是當(dāng)下用戶需求進(jìn)一步趨于碎片化、個(gè)性化,能將不同用戶需求痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品創(chuàng)新和科技迭代的“航向”,才是海爾智家能夠收獲市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵所在。
展區(qū)內(nèi),獲得“最佳場(chǎng)景方案獎(jiǎng)”的卡薩帝“隱身煙機(jī)”就是很好的例子。時(shí)下,人們愈發(fā)重視家電家裝的美觀和統(tǒng)一,但廚房的改造則是難點(diǎn),尤其是煙機(jī)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)煙機(jī)建議安裝高度與櫥柜不同,很難齊平齊深,且煙機(jī)效果非常依賴攏煙面積,體型大多“寬大”。為此,海爾智家通過3大原創(chuàng)科技破題:用原創(chuàng)定軸鉸鏈大轉(zhuǎn)角翻板技術(shù),讓同尺寸下攏煙面積增加27%,通過原創(chuàng)智能升降技術(shù)打破固定安裝高度的限制,又以原創(chuàng)智慧恒風(fēng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“因煙置宜”,最大提供30m3/min風(fēng)量。藉此,這款“隱身煙機(jī)”不僅實(shí)現(xiàn)了正面全隱、底面齊平,還提供了更好的吸排效果,上市3個(gè)月銷量突破3000臺(tái)。
再拿家家都有的冰箱來說。一直以來,傳統(tǒng)冰箱的食材儲(chǔ)鮮都是用戶心中的“痛”。新鮮的果蔬、肉類只要稍微久放,口感就會(huì)大打折扣,導(dǎo)致很多食材還沒品嘗,就白白丟棄了。為解決這一問題,海爾智家發(fā)明了全空間保鮮冰箱,它的全空間保鮮科技,可以讓果蔬新鮮感維持7天不變味,干貨存儲(chǔ)9個(gè)月營養(yǎng)不流失,鮮肉放置10天依然鮮嫩如初。該產(chǎn)品上市后,年累計(jì)市場(chǎng)份額高達(dá)16.7%。
其實(shí)像這類“圍繞用戶需求”而研發(fā)的科技成果,海爾智家還有很多,且目前已覆蓋到全球不同用戶群體。比如針對(duì)印度用戶以蔬菜為主的飲食需求,推出的“不彎腰冰箱”;針對(duì)東南亞氣候常年濕熱打造的UV健康智能空調(diào);還有為亞洲女性身高而量身打造的中子和美洗干護(hù)理機(jī)……盡管全球用戶有著不同的生活習(xí)慣和環(huán)境,但是海爾智家都通過迭代相應(yīng)科技,實(shí)現(xiàn)需求的逐一滿足,如此才實(shí)現(xiàn)了行業(yè)科技的第一引領(lǐng)。
打造全球化研發(fā)體系,科技成果領(lǐng)跑全球
在滿足用戶需求的道路上,企業(yè)不僅要有明確的導(dǎo)航來引導(dǎo)往哪走,更要有具備解決問題的能力,才能承擔(dān)起“引領(lǐng)”重任。海爾智家能把這條路跑通,正是因?yàn)橛蠬OPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)當(dāng)“向?qū)А?#xff0c;還有全球10+N開放式創(chuàng)新體系布局作為解決問題的保障,才保證了科技迭代的引領(lǐng)和高效。
在HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)上,用戶可以隨時(shí)反饋、提出需求,企業(yè)不光能及時(shí)解決問題,更能分析出現(xiàn)有科技的不足之處,明確下一步的創(chuàng)新方向,讓科技創(chuàng)新“不跑偏、不繞遠(yuǎn)”;而全球10+N開放式創(chuàng)新體系匯聚著來自全球的一流研發(fā)資源,并且可以24小時(shí)不間斷研發(fā),讓任何的用戶痛點(diǎn)、用戶需求都能第一時(shí)間解決,從而讓自己的科技成果保持引領(lǐng)、保證“時(shí)效性”。
此外,研發(fā)人才的儲(chǔ)備,也是不容忽視的重要因素。畢竟科技是人的創(chuàng)造性活動(dòng),研發(fā)人才的能力,決定了企業(yè)科技創(chuàng)新的生命力。作為一家重視人才培養(yǎng)的企業(yè),海爾智家目前的研發(fā)人才遍布全球,僅在青島的全球研發(fā)總部就有16000多名研發(fā)工程師,具備9大產(chǎn)線全品類產(chǎn)品的開發(fā)能力。
可以說,因?yàn)橛辛诵袠I(yè)頂尖的研發(fā)平臺(tái)、研發(fā)體系、研發(fā)人才,海爾智家才能圍繞用戶做創(chuàng)新,不斷迭代滿足用戶需求的產(chǎn)品方案,過程中,更是實(shí)現(xiàn)了專利、標(biāo)準(zhǔn)、國家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)等各項(xiàng)科技成果的全球領(lǐng)跑。
標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量方面,海爾智家國家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布678項(xiàng),國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布97項(xiàng),均為行業(yè)最多;專利數(shù)量方面,海爾智家榮獲國家專利金獎(jiǎng)12項(xiàng),行業(yè)第一;2023年海爾智慧家庭發(fā)明專利6152件,位居行業(yè)第一;工業(yè)設(shè)計(jì)方面,海爾智家擁有6個(gè)國際設(shè)計(jì)金獎(jiǎng),3項(xiàng)中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng),行業(yè)最多;國家認(rèn)可方面,海爾智家共獲得16項(xiàng)國家科技進(jìn)步獎(jiǎng),占行業(yè)三分之二。
總而言之,用戶,才是一切科技創(chuàng)新的源動(dòng)力。對(duì)海爾智家而言,圍繞用戶做研發(fā)無異于是在隨時(shí)接受“用戶出題”,并且還是“限時(shí)作答”。但是更難的挑戰(zhàn)也會(huì)帶來更大的成就感。能將一項(xiàng)項(xiàng)科技落實(shí)到用戶家庭,提升他們的生活幸福感,或許就是支撐海爾智家研發(fā)人員堅(jiān)持原創(chuàng),一路向前的底氣所在。
相關(guān)稿件