隨著2023年的落幕，法伴云回顧過(guò)去一年的成績(jī)與挑戰(zhàn)，展望未來(lái)的無(wú)限可能。作為法律服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者，法伴云憑借創(chuàng)新的AI技術(shù)和高效的交付布局，為企業(yè)提供智能、高效、專業(yè)的法律服務(wù)。在新的一年里，法伴云將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革，再啟新程。

一、AI技術(shù)，重塑法律服務(wù)行業(yè)生態(tài)

2023年，法伴云在AI技術(shù)方面取得了重大突破。

為了保證交付的智能與便捷，法伴云產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)搭建了服務(wù)于企業(yè)的法務(wù)交付平臺(tái)，自研法務(wù)咨詢IM工具，還提供人事風(fēng)控系統(tǒng)、合同履約管理等工具，孵化出在客服場(chǎng)景下的云聯(lián)想、法律知識(shí)檢索、智能工單處理等輔能于法務(wù)顧問(wèn)的提效工具。

在常規(guī)法律咨詢過(guò)程中，法伴云的AI系統(tǒng)展現(xiàn)出強(qiáng)大的能力。對(duì)于高頻、重復(fù)的問(wèn)題，AI系統(tǒng)能夠精準(zhǔn)、高效地回復(fù)，確保客戶得到滿意的答案。而在處理非常規(guī)咨詢時(shí)，AI技術(shù)同樣發(fā)揮了關(guān)鍵作用。通過(guò)工單分類、法務(wù)和律師專業(yè)技能標(biāo)簽、客戶規(guī)模和法務(wù)能力分層等功能，我們確保每一項(xiàng)工單都能得到專業(yè)、合適的處理，為客戶提供卓越的法律服務(wù)體驗(yàn)。

這一能力，是法伴云基于最新LLM技術(shù)構(gòu)建的專屬私有可控法律服務(wù)大模型。在GPT4、LLaMA、文心一言、盤古、ChatGLM等國(guó)內(nèi)外大模型產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律專業(yè)知識(shí)和服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了深入訓(xùn)練，確保為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)的法律服務(wù)。目前，在法律服務(wù)行業(yè)中，真正可落地的大模型少之又少。法伴云憑借在中小企業(yè)市場(chǎng)的深厚積累，獲得了豐富的企業(yè)法務(wù)合規(guī)數(shù)據(jù)，進(jìn)而成功開(kāi)發(fā)出專屬大模型。

二、卓越交付團(tuán)隊(duì)，塑造法律服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿

在法律服務(wù)行業(yè)中，交付團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性與執(zhí)行力是決定服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵因素。

法伴云深知此道，傾力打造了一支業(yè)內(nèi)頂級(jí)的交付團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)不僅擁有深厚的法律背景，而且具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。其中，百名法務(wù)經(jīng)驗(yàn)不低于5年的坐班律師和法務(wù)，他們既了解客戶需求，又精通行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保為客戶提供卓越的法律服務(wù)。

創(chuàng)新地采用“法務(wù)管家+法律顧問(wèn)+坐班律師+質(zhì)檢小組”的組合服務(wù)模式。這種多對(duì)一的服務(wù)模式確保了企業(yè)能夠獲得全方位、專業(yè)的法律支持。同時(shí)，這一模式也吸引了全國(guó)3000+行業(yè)頭部律師的加入，涵蓋各個(gè)法律領(lǐng)域。無(wú)論企業(yè)面臨何種法律問(wèn)題，法伴云都能迅速組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)為其提供解決方案。

在去年5月和12月分別建立了武漢法務(wù)交付中心，并成立了法務(wù)交付質(zhì)量評(píng)估委員會(huì)。這些舉措確保了每一項(xiàng)服務(wù)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過(guò)與加盟商的緊密合作，法伴云共同打造了一個(gè)充滿活力的法律服務(wù)生態(tài)圈。

三、8000+企業(yè)客戶共同選擇法伴云

在商業(yè)化不到一年的時(shí)間里，法伴云憑借卓越的技術(shù)實(shí)力與專業(yè)服務(wù)，已經(jīng)贏得了8000+企業(yè)客戶的信賴與選擇，其中，涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、新零售、游戲、醫(yī)療、金融、教育、影視、餐飲、地產(chǎn)等30+傳統(tǒng)及新型行業(yè)，展現(xiàn)出法伴云廣泛的市場(chǎng)覆蓋和行業(yè)影響力。

這一數(shù)字的背后，得益于法伴云不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)。我們深知客戶滿意度的至關(guān)重要性，因此，我們定期收集客戶反饋和滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，我們深入了解客戶的真實(shí)需求和期望，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。正是這種對(duì)客戶需求的敏銳洞察和快速響應(yīng)，使法伴云在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，服務(wù)好評(píng)率高達(dá)98.7%，贏得了客戶的極高評(píng)價(jià)。

四、加盟商業(yè)務(wù)與持續(xù)賦能，共創(chuàng)行業(yè)新格局

自4月商業(yè)化運(yùn)營(yíng)以來(lái)，法伴云憑借卓越的技術(shù)實(shí)力與專業(yè)服務(wù)，簽約了153家加盟商，形成了廣泛的法律服務(wù)生態(tài)圈。加盟商覆蓋了濟(jì)南、青島、濰坊、鄭州、新鄉(xiāng)、太原、運(yùn)城、臨汾、合肥、阜陽(yáng)、西安、蘭州、石家莊、邯鄲、滄州、武漢、徐州、無(wú)錫、金華、杭州、長(zhǎng)沙、常德、岳陽(yáng)、成都、重慶、昆明、南寧、福州、廈門、泉州、深圳、惠州、清遠(yuǎn)、烏魯木齊等80多個(gè)城市，共同創(chuàng)造了行業(yè)新格局。

法伴云始終致力于與加盟商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，為加盟商提供全面的業(yè)務(wù)支持。我們通過(guò)研發(fā)上線CRM客戶管理系統(tǒng)，運(yùn)用AI和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)商機(jī)線索進(jìn)行多維度分析，幫助加盟商更精準(zhǔn)快速地找到潛在客戶；精心構(gòu)建全鏈條培訓(xùn)體系，為加盟商提供專業(yè)賦能，助力他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；此外，我們還啟動(dòng)全國(guó)百場(chǎng)普法巡講活動(dòng)，將專業(yè)的法律知識(shí)傳遞給萬(wàn)千企業(yè)，提升加盟商的市場(chǎng)知名度和客戶信任度。成立“法務(wù)交付質(zhì)量評(píng)估委員會(huì)”，全方位、多體系打造法伴交付最高標(biāo)準(zhǔn)，鑄就服務(wù)護(hù)城河，確保為客戶提供卓越的法律服務(wù)體驗(yàn)。

五、頻頻獲獎(jiǎng)，行業(yè)地位屢獲認(rèn)可

在短短一年內(nèi)，法伴云頻頻獲得行業(yè)認(rèn)可，榮獲包括《最佳風(fēng)險(xiǎn)防控獎(jiǎng)》、《2022-2023法律服務(wù)行業(yè)創(chuàng)新品牌》獎(jiǎng)、《2023科技創(chuàng)新引領(lǐng)獎(jiǎng)》、36氪WISE 2023未來(lái)商業(yè)之王「人工智能·年度企業(yè)」獎(jiǎng)項(xiàng)等多項(xiàng)殊榮。這些榮譽(yù)不僅是對(duì)法伴云在AI+法律服務(wù)領(lǐng)域引領(lǐng)行業(yè)變革的認(rèn)可，更是對(duì)其始終堅(jiān)持客戶第一、用心服務(wù)的理念的認(rèn)可。

六、展望未來(lái)，再啟新程

chatGPT的出現(xiàn)，讓我們看到了大語(yǔ)言模型（LLM）技術(shù)重塑法律服務(wù)行業(yè)的可能。目前LLM已經(jīng)從單模態(tài)演進(jìn)到多模態(tài)，相關(guān)商業(yè)生態(tài)也逐漸成熟，法伴云正使用相關(guān)技術(shù)升級(jí)部分法伴云自研產(chǎn)品，覆蓋客戶法務(wù)咨詢場(chǎng)景、企業(yè)合同起草、合同擬定、合同履約場(chǎng)景。

2024年，法伴云將繼續(xù)深耕AI與法律服務(wù)的融合，致力于實(shí)現(xiàn)技術(shù)與法律的完美結(jié)合。我們深知，每一次技術(shù)進(jìn)步都離不開(kāi)對(duì)法律的敬畏和尊重。因此，我們將始終堅(jiān)守法律道德底線，確保技術(shù)服務(wù)于法律，而不是顛覆法律。

同時(shí)，法伴云將繼續(xù)探索交付布局的創(chuàng)新，不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。我們將緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，利用最新的技術(shù)手段，打破傳統(tǒng)法律服務(wù)的局限，為企業(yè)提供更加智能、便捷的法律服務(wù)。以更加開(kāi)放、包容的心態(tài)，攜手合作伙伴和業(yè)界同行，共同開(kāi)創(chuàng)法律科技行業(yè)的美好未來(lái)。實(shí)現(xiàn)法治社會(huì)和人類文明的進(jìn)步貢獻(xiàn)法伴力量。