“2G基站一關(guān),我的手機就變成了‘一塊磚’?!比涨?#xff0c;廣州某消費者投訴,原本正常使用的手機,因電信公司關(guān)閉2G基站被限制正常使用,并被要求升級套餐,多次與電信公司溝通無果。這一話題在網(wǎng)上引發(fā)熱議。其實,在5G開始正式商用后,關(guān)于2G、3G退網(wǎng)的消息就不斷。2G、3G網(wǎng)絡是要關(guān)停了嗎?這些用戶何去何從?
中國電信廣東公司相關(guān)負責人表示,按照工信部《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求,中國電信廣東公司積極部署新一代通信網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施,推進5G網(wǎng)絡建設(shè),目前正在廣東全省范圍內(nèi)開展網(wǎng)絡升級工作。
據(jù)悉,網(wǎng)絡升級后,原號碼可以繼續(xù)使用,用戶可以選擇流量或者語音價格更優(yōu)惠的4G或5G套餐,或者保留原有套餐繼續(xù)使用。目前將2G手機SIM卡升級為4G或者5G手機SIM卡是免費的,且無需更換套餐。
而對于升級后僅支持2G網(wǎng)絡的手機或兒童手機無法使用的情況,中國電信廣東公司方面稱,將會提供承接方案,根據(jù)客戶需求,提供不同檔次的預存話費送機優(yōu)惠補貼。
中國電信方面表示,網(wǎng)絡升級完成后,絕大部分已開通volte業(yè)務號碼和具備volte功能的手機均可正常使用,未開通volte高清通話業(yè)務號碼或使用不具備volte功能的手機將受到影響。因此,提醒受影響客戶盡快前往本地營業(yè)廳更換SIM卡。
“運營商關(guān)閉2G網(wǎng)絡,應提前通知受影響的用戶,給出過渡時間,否則涉嫌侵害消費者知情權(quán)和通信權(quán)?!睆V東盈隆律師事務所律師夏建如表示,運營商還應向受影響的用戶退還相應功能的預付資費,制定針對此類僅使用簡單通信服務的資費類別供其選擇,并對其2G手機的報廢給予一定補償。
事實上,早在2018年,聯(lián)通和電信就開始了2G網(wǎng)絡退網(wǎng)工作。2021年11月,工信部印發(fā)的《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出,加快2G、3G網(wǎng)絡退網(wǎng),統(tǒng)籌4G與5G網(wǎng)絡協(xié)同發(fā)展,將2G、3G退網(wǎng)列入“十四五”期間網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點工作。今年8月17日,工信部許可中國電信將現(xiàn)網(wǎng)用于2G/3G/4G系統(tǒng)的800MHz頻段頻率重耕用于5G公眾移動通信系統(tǒng)。
為何要逐步關(guān)停2G、3G網(wǎng)絡?有關(guān)專業(yè)人士表示,2G、3G網(wǎng)絡占據(jù)優(yōu)質(zhì)的無線電頻譜資源,但頻譜利用效率卻遠低于4G、5G網(wǎng)絡。在速率、容量、安全等方面,2G、3G網(wǎng)絡已經(jīng)難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型中許多場景的要求。只有清退2G、3G基站,才能利用有限的站點資源建設(shè)5G網(wǎng)絡。但在此進程中,運營商應在關(guān)閉2G基站前通知用戶,并積極引導其進行遷移轉(zhuǎn)網(wǎng)。這樣既可保障用戶的知情權(quán)、維護用戶的合法權(quán)益,也可以實現(xiàn)公司業(yè)務的順利過渡。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日益增長、5G網(wǎng)絡逐漸成熟的當下,關(guān)閉2G、3G網(wǎng)絡已成必然趨勢。廣東省通信管理局黨組書記、局長蔡立志表示,廣東今年將力爭新增5G基站4萬個,新增5G用戶2500萬戶,使廣東省各地市均達到“千兆城市”水平,加快5G、千兆光網(wǎng)等在垂直行業(yè)、信息消費、社會民生等領(lǐng)域融合應用,增強數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展動能。 (經(jīng)濟日報記者 張建軍)
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