原標(biāo)題：青海稅務(wù)為12萬戶企業(yè)配備“稅費(fèi)管家”

工人日報(bào)-中工網(wǎng)記者?邢生祥

9月18日，記者從國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局獲悉，今年以來，青海省稅務(wù)局結(jié)合青海省委省政府“助企暖企春風(fēng)行動”，為包括民營企業(yè)在內(nèi)的12萬余戶企業(yè)一對一配備“稅費(fèi)管家”700余名，定期走訪企業(yè)，聚焦稅費(fèi)政策落實(shí)、稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理、稅費(fèi)訴求響應(yīng)全過程，通過稅費(fèi)管家“一人扎口受理——專家團(tuán)隊(duì)后臺支撐解決”方式，為全省企業(yè)納稅人提供集約高效便捷服務(wù)。

青海稅務(wù)部門還開通稅費(fèi)管家“線上”服務(wù)功能，納稅人繳費(fèi)人可通過電子稅務(wù)局和青海稅務(wù)APP端“稅費(fèi)管家”功能模塊，呼叫“我的稅費(fèi)管家”，查看“我的稅費(fèi)優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關(guān)注“我的提示提醒”，全面實(shí)現(xiàn)“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準(zhǔn)滴灌。

同時(shí)，青海將“助企暖企春風(fēng)行動”和“便民辦稅春風(fēng)行動”有機(jī)結(jié)合，點(diǎn)對點(diǎn)開展政策輔導(dǎo)，讓每一個(gè)符合條件的納稅人繳費(fèi)人應(yīng)享盡享政策紅利。今年1至7月，全省新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)44.24億元，其中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶在內(nèi)的民營經(jīng)濟(jì)納稅人繳費(fèi)人是稅費(fèi)支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關(guān)的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)在各個(gè)行業(yè)中占比最高。

青海省稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，青海稅務(wù)部門聚焦“精細(xì)服務(wù)”，歸并整合熱線資源，推進(jìn)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線咨詢7×24小時(shí)人工服務(wù)“一線通答”，精心織就全天候服務(wù)“溫暖網(wǎng)”。通過12366熱線、稅務(wù)網(wǎng)站等渠道，解答稅費(fèi)優(yōu)惠政策問題咨詢14.9萬個(gè)，收集響應(yīng)稅費(fèi)訴求和意見建議217件，響應(yīng)率和辦結(jié)率均為100％?！耙痪€通答”功能實(shí)現(xiàn)以來，12366熱線來電總量超40萬次，接通率99.45％，“多頭問”“多次撥”比例下降73.8％。