今年以來(lái),國(guó)家稅務(wù)總局淮安市清江浦區(qū)稅務(wù)局深化征納溝通中心建設(shè),將其作為“百日攻堅(jiān)提升稅收營(yíng)商環(huán)境”的重要抓手,多措并舉有效提升“非接觸式辦稅”效能,以“云服務(wù)”開啟高效征納溝通新模式,實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)質(zhì)效再升級(jí)。
稅務(wù)團(tuán)隊(duì)“云輔導(dǎo)”
“稅務(wù)部門的政策‘云輔導(dǎo)’真是及時(shí)雨。”淮安市筑高建材有限公司財(cái)務(wù)總監(jiān)胡兆春說(shuō),“目前公司預(yù)計(jì)有900余萬(wàn)元緩繳稅款可以再次延期,這簡(jiǎn)直就是一筆‘加長(zhǎng)版無(wú)息貸款’,讓我們有充足的現(xiàn)金流進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。”淮安市筑高建材有限公司是清江浦轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大的制造業(yè)企業(yè),一系列稅收優(yōu)惠政策有效緩解了相關(guān)行業(yè)企業(yè)的資金壓力。
為著力提升政策“云輔導(dǎo)”整體水平,清江浦區(qū)稅務(wù)局集結(jié)業(yè)務(wù)骨干成立宣傳輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),專崗專責(zé),負(fù)責(zé)征納互動(dòng)平臺(tái)、釘釘群的政策輔導(dǎo)和答疑解難,根據(jù)咨詢熱點(diǎn)和納稅人關(guān)切問(wèn)題,精準(zhǔn)解讀稅收優(yōu)惠政策,確保事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)。
重要信息“云推送”
“?!?#xff0c;一聲清脆的消息提醒,江蘇華瑞天成食品有限公司收到了一份組合式稅費(fèi)支持政策適用提醒和“紅利賬單”。這份來(lái)自清江浦區(qū)稅務(wù)局的“云推送”服務(wù),是根據(jù)管理服務(wù)要求和行業(yè)特點(diǎn),通過(guò)短信、電話等方式,精準(zhǔn)高效地把政策及時(shí)送達(dá)納稅人。
“你們可以享受符合條件的小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅?!痹卺斸敹惼蠼涣魅?#xff0c;“駐群咨詢員”有條不紊地忙碌著,和“蘇小稅”智能機(jī)器人一起,逐條解答群組中納稅人繳費(fèi)人的提問(wèn)。納稅人除了在群內(nèi)和稅務(wù)部門交流,也能與其他納稅人互動(dòng),實(shí)現(xiàn)溝通內(nèi)容及時(shí)多維。
政策宣傳“云授課”
“本次17號(hào)公告精神,持續(xù)為市場(chǎng)主體紓困解難……”一場(chǎng)納稅人學(xué)堂正在平臺(tái)上在線直播講解,每個(gè)講解環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí),稅務(wù)講解人員都會(huì)同納稅人實(shí)時(shí)互動(dòng),及時(shí)解答。
“作為納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的資深老學(xué)員,我每次都會(huì)參加。課堂上不僅能學(xué)稅收政策,還能學(xué)習(xí)到納稅申報(bào)、發(fā)票辦理這些實(shí)務(wù)操作?!苯K天士力帝益藥業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員劉金雷對(duì)稅務(wù)“云課堂”連連稱贊。
下一步,清江浦區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)用心打造集政策宣傳、消息推送、涉稅咨詢等特色功能于一體的云綜合服務(wù)平臺(tái),聽取納稅人實(shí)時(shí)反饋,提高“云課堂”教學(xué)水平,豐富授課方式方法,不斷升級(jí)優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。(夏夢(mèng)婕)
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