日前,國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導意見》明確提出,普惠金融要雪中送炭、服務民生,促進全體人民共同富裕。

專家表示,小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等群體是我國普惠金融重點服務對象,對他們來說,更需雪中送炭。普惠金融的發(fā)展,將更有利于整個社會的均衡和諧及可持續(xù)發(fā)展。

為更好地服務民生、做好普惠金融工作,今年6月,數(shù)禾科技旗下還唄APP根據(jù)前期用戶洞察白皮書總結(jié)出用戶在借款旅程中可能遇到的疑點,形成“用戶關(guān)心的那些事”系列漫畫,整理出一系列用戶關(guān)心那些事的業(yè)務問答,希望通過通俗易懂的表達方式讓用戶理解還唄的服務,持續(xù)傳遞“科技向善”的價值,傾力做好普惠金融大文章。

精準觸達用戶需求

過去,普惠客群往往因分散的網(wǎng)點和空白的征信而難以享受金融機構(gòu)的服務,甚至還會面臨一定的欺詐風險。在可持續(xù)發(fā)展的道路上,金融機構(gòu)如何洞察普惠客群的金融需求是關(guān)鍵之舉,這要求其既要了解用戶差異化訴求,又能提供更好的用戶服務和體驗。

前段時間,秉承著金融為民的理念,數(shù)禾科技堅持數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展道路,近期發(fā)布了《還唄高等學歷用戶借貸行為洞察報告》。借助對海量用戶數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析,數(shù)禾科技能夠精準把握消費者的金融需求、風險偏好以及消費習慣。這種深度的用戶洞察為數(shù)禾科技的產(chǎn)品設(shè)計與服務優(yōu)化提供了寶貴的市場依據(jù)。

6月,數(shù)禾科技旗下還唄APP根據(jù)前期用戶洞察白皮書總結(jié)出用戶在借款旅程中可能遇到的疑點,形成“用戶關(guān)心那些事”系列漫畫,整理出一系列用戶關(guān)心那些事的業(yè)務問答,如“為什么當我有資金需求時,用一部手機就能借到錢”“為什么借錢需要身份證、手機號、銀行卡和‘刷臉’”等問題,整理出一系列用戶關(guān)心那些事的業(yè)務問答,希望通過通俗易懂的表達方式讓用戶理解還唄的服務。

于行業(yè)而言,此次數(shù)禾科技在行業(yè)中推出“用戶關(guān)心那些事”系列漫畫,有助于行業(yè)精準洞察消費者需求,引領(lǐng)行業(yè)做好普惠金融大文章,推動行業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展。

科技賦能普惠金融大文章

數(shù)禾科技作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技公司,肩負著普惠金融探索的使命,其通過技術(shù)和服務上的創(chuàng)新與實踐,探索出了一條差異化、特色化的數(shù)字普惠金融發(fā)展之路。

成立8年多以來,數(shù)禾科技將普惠金融作為其核心主營業(yè)務持續(xù)深耕,在科技金融方面其AI大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務已經(jīng)成功貫穿到信貸服務的全生命周期,從智能營銷、智能風控、智能信貸、智能貸后、智能客服,無不有AI賦能的印跡,致力于提升各個業(yè)務操作環(huán)節(jié)效率。

在AIGC的加持下,數(shù)禾科技已在智能營銷環(huán)節(jié)實現(xiàn)近半的智能素材生成,后續(xù)將計劃實現(xiàn)以圖生圖的創(chuàng)作閉環(huán),并突破傳統(tǒng)視頻剪輯工作的工作流程以實現(xiàn)效率極大地提升。

結(jié)合人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),數(shù)禾科技打造出服務于信貸產(chǎn)品的智能機器人“還小唄”,能夠通過智能語義識別用戶需求從而與用戶進行多輪對話,提升用戶的產(chǎn)品使用體驗。

在普惠金融方面,數(shù)禾科技及旗下信貸平臺還唄APP已全面覆蓋購物、旅游、教育、裝修等眾多消費場景,截至2023年6月底,數(shù)禾科技旗下還唄累計激活用戶達1.3億。

在服務小微方面,數(shù)禾科技在好借好還唄的品牌主張體現(xiàn)在提升產(chǎn)品體驗與服務優(yōu)化,公平對待有資金需求的用戶,通過技術(shù)投入智能識別,持續(xù)加大對小微企業(yè)主和個體工商戶的金融支持,截至目前,還唄累計為近百萬小微企業(yè)主及工商個體戶提供超400億的貸款撮合服務,覆蓋批發(fā)零售業(yè)、餐飲住宿業(yè)、租賃和商務服務業(yè)等國民經(jīng)濟全行業(yè)。

在數(shù)字金融方面,數(shù)禾科技早在幾年前持續(xù)深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,秉承“讓人人享受金融服務最優(yōu)解”的使命,依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等核心技術(shù),聆聽用戶需求,打造消費多場景的分期服務平臺。

下階段,數(shù)禾科技將繼續(xù)貫徹落實中央金融工作會議精神,踐行金融科技企業(yè)責任擔當,做好五篇大文章,堅決當好服務實體經(jīng)濟的主力軍和維護金融穩(wěn)定的壓艙石,為加快建設(shè)金融強國持續(xù)貢獻力量。