山東,一個(gè)歷史悠久且充滿活力的地方,近年來不斷加強(qiáng)本地旅游服務(wù)的建設(shè),進(jìn)一步鞏固了“好客山東”的形象。得益于政策的大力支持,文旅已成為山東新的消費(fèi)熱點(diǎn)。無論是海濱的美景、泰山的壯觀、泉水的文明,還是黃河的情懷,山東憑借獨(dú)特的地理和文化資源,迎來了眾多游客。
當(dāng)7天酒店遇上小縣城黃金發(fā)展機(jī)遇
在山東,即便是小縣城也展現(xiàn)出了巨大的消費(fèi)潛力。淄博因獨(dú)特的煙火氣息而名聲大噪;曲阜的明故城文化夜游為“孔子故里”注入新的活力;濰坊國際風(fēng)箏節(jié)展示了“萬物皆可飛”的創(chuàng)意;濟(jì)南的泉城簪花熱潮則讓“新中式”旅游的浪漫變得觸手可及。
在今年的端午節(jié)假期,濟(jì)南成功躋身攜程周邊游熱門目的地排行榜前十,其旅游數(shù)據(jù)的亮眼表現(xiàn)彰顯了其在旅游消費(fèi)領(lǐng)域的強(qiáng)勁增長勢頭,這正是酒店行業(yè)所需要的。以7天酒店(新7天濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店)為例,其地理位置緊鄰濟(jì)北公園和澄波湖風(fēng)景區(qū),為酒店帶來了源源不斷的游客。
此外,濟(jì)南作為全省的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心,吸引了大量商務(wù)旅客,即使在旅游淡季也能保持穩(wěn)定的客流,實(shí)現(xiàn)了"淡季不淡"。該市密集的高鐵網(wǎng)絡(luò)賦予了它巨大的市場潛力,為7天酒店提供了巨大的發(fā)展空間。特別是7天酒店濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店,由于其距離濟(jì)陽汽車總站僅900米,成為商務(wù)旅客的理想選擇。
從基本需求到增值服務(wù)的全方位體驗(yàn)
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)。作為錦江集團(tuán)(中國區(qū))旗下規(guī)模最大的經(jīng)濟(jì)型酒店,7天酒店3.0將“洗好澡、睡好覺、上好網(wǎng)”這三個(gè)基本需求作為其服務(wù)設(shè)施的核心,致力于將這些基本需求打造成“樂高模式”的標(biāo)配。
濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店的客房配備了與中高端酒店相同品質(zhì)的床墊和裸睡級(jí)別的布草,確保無憂睡眠;獨(dú)立衛(wèi)浴設(shè)施全天候供應(yīng)恒溫?zé)崴?#xff0c;搭配檸檬馬鞭草香氛洗浴用品,為客人營造一個(gè)舒適的沐浴環(huán)境;全域覆蓋的高速網(wǎng)絡(luò)和多功能充電插座,滿足客人的娛樂和臨時(shí)辦公需求。在此基礎(chǔ)上通過專業(yè)的員工培訓(xùn)和真誠的微笑服務(wù),酒店確保每位顧客都能獲得預(yù)期中的高品質(zhì)住宿體驗(yàn)。
作為“好客山東”的標(biāo)桿門店,濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店不僅具備品牌的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),在“選配”模塊投資人也進(jìn)行了精心考量,更彰顯當(dāng)?shù)氐摹昂每汀本瘛iT店根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,提供了更多樣化的增值服務(wù)和生活配套設(shè)施,這些服務(wù)甚至可以與中端酒店相媲美,從細(xì)微之處展現(xiàn)了門店對(duì)顧客需求的深刻洞察。
洞察到周邊消費(fèi)者的飲食偏好,門店特別增設(shè)了早餐廳。自助早餐以"美而精"為理念,提供包括粥、粉、面和速食糕點(diǎn)在內(nèi)的基本食品選擇,同時(shí)根據(jù)季節(jié)變化和當(dāng)?shù)靥厣鎏眍~外的品類,以滿足顧客對(duì)多樣化口味的追求。28元的實(shí)惠價(jià)格吸引了顧客進(jìn)行早餐消費(fèi),還促進(jìn)了復(fù)購,為門店帶來額外的非房費(fèi)收入。
濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店還通過引入自助設(shè)施,為顧客提供更加靈活的住宿體驗(yàn)。餐廳配備微波爐和飲水機(jī)等設(shè)施,供顧客自由使用;公共洗衣房隨時(shí)解決顧客的洗滌需求;自助打印服務(wù)為商務(wù)客人提供方便快捷;雨傘租借服務(wù)則讓顧客在遇到突發(fā)天氣時(shí)能夠更加從容應(yīng)對(duì)。這些服務(wù)的疊加展現(xiàn)了門店服務(wù)的熱情和周到。
基于好口碑與戰(zhàn)略性深耕的品牌擴(kuò)張
如果將“優(yōu)越的地理位置”、“優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理”和“卓越的產(chǎn)品”視為優(yōu)秀門店的客觀條件,那么“出色的運(yùn)營管理”則進(jìn)一步給 “良好口碑”提供保障。濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店自2022年9月開業(yè)以來,以卓越的服務(wù)迅速贏得了顧客的青睞,獲得了極高的評(píng)價(jià)。至今在多個(gè)評(píng)價(jià)平臺(tái)上,該店仍然保持著高評(píng)分:美團(tuán)評(píng)分5.0,攜程評(píng)分4.8。這些評(píng)分不僅是對(duì)門店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定,也是對(duì)品牌在當(dāng)?shù)厥袌錾疃雀诺恼J(rèn)可。
以濟(jì)陽開元大街濟(jì)北公園店作為模范,7天酒店正通過戰(zhàn)略性的布局,以點(diǎn)帶面,深入挖掘山東地區(qū)的潛力,為品牌在其他縣城的擴(kuò)張?zhí)峁┯辛Φ氖痉丁D壳?#xff0c;山東地區(qū)運(yùn)營中的7天酒店數(shù)量已超過120家,并且以強(qiáng)勁的勢頭不斷擴(kuò)張,彰顯出7天酒店在下沉市場的廣闊前景。
隨著山東地區(qū)文化旅游消費(fèi)市場的日益成熟,7天酒店憑借其卓越的服務(wù)和創(chuàng)新的產(chǎn)品開發(fā),正處于一個(gè)非常有利的時(shí)機(jī)。品牌有望在下沉市場持續(xù)發(fā)力,展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭。
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