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3月7日晚間，國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》要求針對不同群體的支付習慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務存在的堵點，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務體系，為老年人、外籍來華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務。
平安付科技服務有限公司（下稱“平安付科技”）將全面貫徹落實《意見》相關要求，按照人民銀行的工作部署，扎實推進優(yōu)化支付服務，持續(xù)提升老年人、外籍來華人員支付便利，暖心關懷。在老年人服務方面，平安付科技圍繞視圖改進、客服關懷、操作便利等方面，已落實多項老年群體服務舉措。如：為老年群體開通自動接入特殊人群服務通道、一鍵求助、首頁全局智能語音搜索等功能；提供智能呼叫無障礙服務，視覺障礙用戶指引、老年人產(chǎn)品信息降噪等特殊關懷；優(yōu)化老年人群實名綁卡流程服務體驗，支持不同類型感官的驗證碼功能等便利操作。
在便利外籍來華人員支付方面，平安付科技通過簡化外籍人士注冊開戶流程，實名注冊資料收集專項通道，快速自助綁卡等舉措，加快境外人士與身份證居民用戶享有同等支付權益。
在《意見》方向指引下，平安付科技將進一步結合平安集團優(yōu)化養(yǎng)老金融服務供給的工作布局，持續(xù)保障老年群體、外籍來華人員的支付安全，提升便利化水平，在增強智能風控體系，牢固風險防線的同時，加強老年群體金融宣教與風險意識提升。
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